2017年4月，南昌昌北國際機場選出六名一季度服務大咖，李艷艷就是其中一名。李艷艷，江西省機場集團公司安檢護衛部“空港衛士”班組兼職質控員。2007年8月參加工作至今，已經在工作崗位兢兢業業10年的她，總是以真誠的服務、過硬的素質詮釋著她的使命。正是靠著這種“真情服務”的理念和實實在在做人、踏踏實實做事的精神贏得了大家的肯定和廣大旅客的好評，先后多次獲得了江西省機場集團公司“巾幗建功立業標兵”、“暑運服務之星”和安檢護衛部“優秀員工”。

　　勤學苦練業務技能

　　眾所周知，機場安全檢查工作是民航空防安全的重中之重。因此，想要成為一名合格的安全檢查員既需要擁有精湛的檢查技術，更需要具備高度的安全工作責任心。進入安檢護衛部這個集體后，李艷艷便一直以這樣的理念不斷要求自己，她有著部隊軍人的嚴謹作風，以一腔閃耀青春的熱血，一種奮發向上的拼勁，不斷努力學習安檢業務技能;不斷向同事請教工作中遇到的問題;不斷提升自己的安全服務能力，在各個不同的安檢崗位上都要求自己做到最好。

　　工作時間長、勞動強度大、安全責任重是安檢工作的特點，但艱苦的環境并沒有磨滅李艷艷的個人意志。相反，這些工作中的壓力鍛煉出了李艷艷拔尖的檢查水平以及高端的服務技巧。“在每一個崗位上都以最佳的工作姿態面對和服務每一位出行的旅客”這句話實實在在的成為了李艷艷的座右銘。

　　服務旅客關心同事

　　在工作中，李艷艷常遇到一些旅客因為不了解民航規定或者不理解安檢目的而大發脾氣的事情。有一次，一位旅客隨身攜帶的一大瓶洗發液被李艷艷攔下。她耐心地告訴旅客：“先生，這瓶洗發水容量超標，不能隨身攜帶，但可以辦理托運。”旅客覺得李艷艷小題大做，一氣之下將洗發液擠了李艷艷一身。

　　旅客虐她千萬遍，她待旅客如初戀。每天上千次的“你好”;每日無數次的“請慢走”。在她忠于安全的背后，總是離不開優質的服務。對旅客、老者，她總是耐心的為他們答疑解惑，不嫌他們的遲鈍和絮叨;幼者，她總是給予他們更多的關心與愛護，不嫌他們的少不更事;殘疾者，她總是給他們提供便捷和幫助，不嫌檢查他們的程序繁瑣。

　　2017年4月16日，李艷艷在開展質控監察工作中，發現一名越南籍女性旅客尋求幫助。經過初步溝通，了解到該女子為越南籍，原本乘坐動車由尤溪至成都，然后轉機至越南，在途徑南昌站時誤以為已到成都站，故提前下車轉乘機場大巴至南昌機場。由于一個人外出身上沒帶錢，加之語言溝通不暢等原因，一時不知所措，故向安檢人員尋求幫助。

　　得知這一情況后，李艷艷立即行動起來，一方面為其提供方便面、飲料等來緩解饑餓;另一方面立即想法設法聯系其家人，幾經周轉后，終于和其家人取得聯系，并為其家人提供相關航班信息，最終在李艷艷的幫助下，該越南籍旅客重新購買了南昌—廣州—越南的機票，并協助該名旅客順利通過安檢候機。在通過安檢后，該外籍旅客一直對李艷艷的幫助表示感謝，為安檢人員的真情服務點贊。

　　李艷艷同志的服務理念不光體現在工作上，對同事，她樂于助人，悉心幫助，滿懷熱情。不論誰身體略有不適，細心的她總能第一時間發現，總把最累的崗位替別人承擔下來。作為一名隊長，她是隊員們的良師，更是益友。她團結友愛，和隊員們協作配合。除此之外，李艷艷同志還被科支部樹立成業務培訓標桿，她帶動了大家學習業務的積極性，不斷積累經驗知識并編寫成教案，供大家借鑒學習，提高業務。

　　甘于奉獻用行動詮釋安檢情懷

　　干一行就要愛一行，失去了對本職工作的熱愛，就失去了工作的動力和源泉。李艷艷同志深深熱愛著安檢事業，盡管心中牽掛著自己年幼的孩子和年邁的父母，卻始終把工作放在第一位。因工作需要，她放棄了許多休息時間，加班加點工作更是成為“家常便飯”。在她從事工作的10年里，她只和家人一起過2次春節，每當單位組織員工回家過年時，她總是把機會讓給外地員工。因此，當面對自己年幼的孩子她總覺得虧欠的太多太多。但她又清醒的認識到工作責任的重大，她說：“單位是大家，自己的家是小家，大家的利益是最重要的。”

　　李艷艷正是以這種敬業的服務精神與所有奮戰在一線的安全檢查員們用自己的真心、真情、真意堅守住了安全防線。入職10年多來，她始終做到安全零事故，服務零差評。并從一個業務零基礎的門外漢，逐漸成長為了旅檢室兼職質控員。她常和新員工說：“安檢工作是一個平凡的崗位，卻是一個需要極大責任心的崗位，這是地面空防安全的最后一道防線，我們必須把每一個危險因素攔截在地面，把每一個事故隱患都消滅在萌芽狀態。”

　　干一行愛一行，這一句話，成了她工作的真實寫照。用她自己的話來說，在每一個崗位上都以高度的工作責任心去做好安全檢查工作，這既是對旅客負責，也是對自己負責。

　　雨后晴空，絢爛的彩虹是那道最美的身影;冰天雪地，傲然的寒梅是那道最美的身影。在南昌昌北國際機場旅檢現場，也有一道最美的身影，她就是——李艷艷。

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