錫林浩特機場:推出安全小廣播改善服務
“尊敬的各位旅客您好:便攜式電子設備的備用鋰電池僅能作為手提行李運輸……”。錫林浩特機場值機柜臺傳來溫馨的廣播提示。
隨著錫林浩特機場旅客吞吐量的快速增長及旅客攜帶、托運物品的種類、樣式繁多,這給值機、安檢工作人員的工作增加了很大難度,也給機場公司的空防安全帶來了很大壓力。針對該問題,錫林浩特機場地面服務部組織人員集思廣益,選擇利用小廣播將旅客在乘機托運行李過程中所需要注意的事項錄下來在辦理乘機手續時循環播放,這樣可以隨時提醒旅客注意自己的隨身攜帶物品中是否有需要限制的物品。通過一段時間的觀察、反饋,發現大部分旅客能夠及時主動的詢問、告知工作人員自己的物品是否能夠托運或者攜帶,這樣工作人員能夠及時的給旅客反饋物品的托運、攜帶規定及處置辦法。
自機場安全小廣播新舉措推出以來,得到了旅客的一致好評,同時也得到了廣大工作人員的認可。地面服務部也將根據民航局的最新規定對小廣播內容進行及時更新,讓工作人員及旅客熟知更多的安全知識并遵照執行,確保旅客安全出行。
責編:xwxw
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