客艙部濟(jì)南大隊(duì)大隊(duì)長花蕊與乘務(wù)組合影留念

 　　5月1日，山航客艙服務(wù)部組織了豐富多彩的活動(dòng)，慶祝魯雁乘務(wù)組成立三周年�？团摬靠偨�(jīng)理劉孟傳、副總經(jīng)理華榜榜、濟(jì)南大隊(duì)大隊(duì)長花蕊、濟(jì)南大隊(duì)黨支部書記高輝及各基地中隊(duì)長與當(dāng)天執(zhí)行任務(wù)的魯雁乘務(wù)組共同舉行了慶祝活動(dòng)。

三載同行 感恩有您

　　“三萬英尺，三載同行，三生有幸。親愛的旅客朋友們，在這春末夏初的浪漫時(shí)節(jié)，我們有幸與您相約在三萬英尺的高空，今天是五一勞動(dòng)節(jié)也是我們魯雁乘務(wù)組三周歲的生日，感謝大家一路以來的陪伴與支持……”伴隨著機(jī)上廣播的開始，魯雁乘務(wù)組與旅客的慶�；顒�(dòng)也拉開了帷幕。濟(jì)南大隊(duì)魯雁乘務(wù)組組織了以“三載同行感恩有您”為主題的機(jī)上特色活動(dòng)。青島大隊(duì)組織了以“這一路 感謝有你”為主題的機(jī)上特色服務(wù)活動(dòng)。煙臺(tái)中隊(duì)組織了以“你我同行 一起成長”為主題的機(jī)上特色服務(wù)活動(dòng)。廈門中隊(duì)組織了以“魯雁三周年感恩一路有你”為主題的機(jī)上特色服務(wù)活動(dòng)。北京中隊(duì)組織了以“貴有真情在 魯雁三周年”為主題的機(jī)上特色服務(wù)活動(dòng)。重慶中隊(duì)組織了以“花開魯雁 厚德芬芳”為主題的機(jī)上特色服務(wù)活動(dòng)。機(jī)上特色服務(wù)活動(dòng)得到了旅客的高度支持，大家紛紛參與到活動(dòng)中來，機(jī)上氣氛溫馨而活躍。

　　2014年5月1日，山東航空公司按照優(yōu)中選優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)從“彩虹乘務(wù)隊(duì)”中選拔了200余名優(yōu)秀乘務(wù)人員組成了“魯雁乘務(wù)組”。自成立以來，魯雁乘務(wù)組不負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的重托，在服務(wù)、安全、常旅客發(fā)展、公益活動(dòng)等方面不斷突破創(chuàng)新，取得了豐碩的成果，真正起到了“聚是一團(tuán)火散是滿天星”的示范引領(lǐng)作用。截至2017年5月1日，魯雁乘務(wù)組有成員521人, 共保障航班37230班，安全飛行79595.55小時(shí)。2015年4月28日，魯雁乘務(wù)組獲得了“全國民航工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。2015年9月27日，魯雁乘務(wù)組獲得了“全國民航青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。2015年11月21日，魯雁乘務(wù)組獲得了“十佳泉城義工服務(wù)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。2016年4月26日，魯雁乘務(wù)組又獲得了中國質(zhì)量協(xié)會(huì)頒發(fā)的全國“用戶滿意服務(wù)之星班組”榮譽(yù)稱號(hào)。

客艙部總經(jīng)理劉孟傳與乘務(wù)組合影留念

　　魯雁乘務(wù)組是仁與禮的使者，是推廣精品服務(wù)的先行者，是宣傳新型服務(wù)理念的尖兵。2017年，魯雁乘務(wù)組將繼續(xù)以山航姑娘“真情、真誠、真摯”的精細(xì)服務(wù)傳遞禮儀之邦的好客之道，繼續(xù)高度關(guān)注旅客體驗(yàn)，著重開展重點(diǎn)旅客要用心、普通旅客要全心、特殊旅客要貼心、情緒旅客要細(xì)心、挑剔旅客要耐心、困難旅客要熱心的“六心”服務(wù)，傳承“厚道”服務(wù)理念，不忘初心，以更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為旅客提供美好的空中旅行體驗(yàn)。

責(zé)編：xwxw