近日，一位來哈參加“中俄博覽會(huì)”的俄羅斯客商不慎遺失了自己的行李。哈爾濱機(jī)場工作人員及時(shí)幫助其找回了行李，并安排專人將晚到行李送到其下榻的賓館。哈爾濱機(jī)場優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)受到了俄羅斯客商的稱贊。

　　6月14日中午，一位俄羅斯客商焦急地走進(jìn)哈爾濱機(jī)場行李查詢室，用帶有俄調(diào)的英語說道，她的行李沒有提取到，要求工作人員幫助查詢。行李查詢員李金立即用嫻熟的英語向她了解情況：原來這位俄羅斯客商乘坐俄航航班由車?yán)镅刨e斯克始發(fā)，經(jīng)停莫斯科再轉(zhuǎn)乘東航航班來哈爾濱，參加6月15日舉行的“中俄博覽會(huì)”。她以為行李可以直接運(yùn)抵目的站。而到達(dá)哈爾濱后，她卻沒有取到自己的行李。隨后，李金向她解釋了這兩家航空公司在上海辦理中轉(zhuǎn)時(shí)，需要在上海重新提取行李然后再進(jìn)行托運(yùn)。俄羅斯客商焦急地說:“明天參加中俄博覽會(huì)開幕式需要穿的衣服都在里面，我該怎么辦呀?”李金一邊安撫她的情緒，一邊積極聯(lián)系上海浦東機(jī)場查詢，很快找到這件在上海遺失的行李。在隨后的運(yùn)輸時(shí)發(fā)現(xiàn)該行李內(nèi)裝有肉類，這是在國際運(yùn)輸中被嚴(yán)格禁止入境的，當(dāng)時(shí)該行李已被中國上海檢驗(yàn)檢疫部門監(jiān)管。為了讓她能盡快拿到行李，查詢員李金在征得檢驗(yàn)檢疫和她的同意后，協(xié)助這位俄羅斯客商寫下委托書，傳真至上海，全權(quán)委托上海檢驗(yàn)檢疫部門處理。上海檢驗(yàn)檢疫部門答復(fù)最快也要第二天才能將此件行李發(fā)出。為了讓她盡快拿到行李，李金隨后聯(lián)系東航安排速運(yùn)事宜，并在行李到達(dá)哈爾濱后第一時(shí)間安排專人將行李送到其下榻的賓館。

　　接過機(jī)場工作人員送過了的行李，俄羅斯客商激動(dòng)地說：“你們的行李送得太及時(shí)了，使我能順利參加開幕式。雖然這是我第一次到來哈爾濱，但你們優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)使我終身難忘，這是我來中國的一次最難忘旅行。”

責(zé)編：xwxw