近日，在襄陽機場工作人員的幫助下，因腰椎受損無法乘機的旅客順利踏上前往上海的旅程，襄陽機場的全心全意為旅客著想的真情服務精神獲得旅客稱贊。

　　10月16日晚襄陽機場原本應乘坐由襄陽飛往上海的HO1064航班的兩位旅客，因鄭女士不久前摔傷導致腰椎受損，缺少醫院開具的適宜乘機證明，航空公司按照規定拒絕鄭女士與其愛人蔣先生乘坐飛機。襄陽機場值機員王欣了解到具體情況后耐心安撫旅客的情緒并積極與航空公司方面進行溝通，遺憾的是最終未能得到航空公司同意。王欣及時將結果告知了鄭女士夫婦，并詳細的向他們解釋不能乘機的原因：飛機在飛行過程中難免會遇到氣流顛簸，腰椎受損的病患必須要平躺休息，長時間的坐姿會導致腰椎再次受損和崩裂。然而，鄭女士夫婦卻并不想放棄，他們決定在機場留宿一晚，希望可以改簽次日航班。王欣將自己過夜休息的沙發讓給了鄭女士，并將他們的情況向部門領導進行了匯報。

　　17日早上6:30，地面服務部負責人來到現場查看情況，并為旅客帶來早餐。經過反復商討，并再一次與航空公司及醫院聯系，遺憾的是鄭女士的傷情較嚴重，醫院無法開具適宜乘機證明，航空公司也拒絕了旅客登機申請。最終，鄭女士夫婦接受機場建議，改乘火車前往上海。

　　襄陽機場全體工作人員時刻以“三顧天下情誠意暖人心”的要求，想旅客之所想，急旅客之所急，全心全意為旅客提供優質服務。

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