近日，在悉尼飛往杭州的MU712航班上，東航北京乘務組迎來了一位可愛的小乘客——年僅6歲的澳籍華裔小女孩Nicko。

　　Nicko是一名無人陪伴小旅客，此次離開澳洲的父母，獨自一人乘坐飛機前往中國是為了去杭州的外公家。Nicko在地面工作人員的帶領下進入飛機客艙時，一雙眼睛怯怯的望著早已等候她多時的客艙經理張晶晶。

　　客艙經理張晶晶意識到10幾個小時的旅程對一個孩子來說是非常不容易的，尤其是自己獨自乘機的小朋友，她擔心小朋友會感到孤獨、會想家人或者會感到害怕，于是特別叮囑乘務員一定要多多關注她。

　　上客后，乘務員王書萱認真的給小旅客介紹了安全事項，很快的贏得了小姑娘的好感。細心的王書萱還發現Nicko衣服穿的很單薄，擔心小朋友會感冒，就問Nicko需不需要毛毯披蓋。Nicko 搖了搖頭，說媽媽有在行李中幫她帶厚一些的外套。于是乘務員王書萱就和Nicko一起在她隨身的書包里尋找，果然找到了一件厚一些的外套，幫Nicko穿上。擔心小乘客腿部不保暖的王書萱還是拿出一條毛毯為Nicko蓋上，又在礦泉水瓶中加入熱水，為小乘客制作了一個既可以取暖又可以喝的簡裝“暖水瓶”。

　　Nicko是個文靜內斂的小女孩，但在整個乘務組的悉心關懷下，對乘務員開始有了依賴。10幾個小時的行程沒有絲毫困意，在乘務員輪流值班時，每隔十幾分鐘就按一次呼喚鈴叫乘務員一次。面對這“甜蜜的負擔”，乘務員們都會耐心的陪她聊會兒天。在聊天中她告訴王書萱，她這次是要去杭州外公家看望生病的外婆。王書萱告訴Nicko，有她的陪伴外婆一定會很快康復的。

　　飛機落地了，客艙經理張晶晶和乘務員們竟都對可愛的小乘客有些不舍。乘務員用真心贏得了小旅客的依賴，用悉心做到了承諾的安全，用耐心換取了小旅客愉快的旅程。

　　(圖：齊茗媛)

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