景德鎮機場：聯程票旅客行程受影響 服務員急中生智助改簽
12月1日20：40分，正是景德鎮機場航班高峰期，進出港航班4架同場，候機廳內人頭攢動。
頭等艙休息室服務員像往常一樣守在頭等艙休息室門口，這時一位旅客萬分焦急的在候機廳內打轉。服務員主動上前詢問是否需要幫助，發現該旅客并沒有聽懂，緊接著服務員又用英文詢問了一遍：“HELL0，WHAT CAN I DO FOR YOU”?“YES ,I NEED HELP，I AM FORM KOREA……”該旅客不能用英文完整的表達自己的意思，后面夾雜著韓語。服務員靈機一動，拿出手機下載了一個中韓互譯的APP，通過APP，服務員跟旅客繼續交流。了解到該旅客要乘坐今晚景德鎮飛上海的航班，并購買了上海至首爾的連程票，而當晚景德鎮至上海的航班受流控影響不能按時起飛，間接影響上海飛首爾的行程，該旅客不懂網上訂票，不知如何改簽。服務員拿出手機找到并撥打該航空公司客服電話，成功改簽。該旅客緊握服務員的手連聲道謝：THANK YOU ,THAN YOU……
用心服務是貴賓室服務員工作的重中之重，遇事要多問多想，爭取讓服務過的每一個旅客都能安心，順利乘機。
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