“沒有電話，沒有登機牌，不會寫字，不知道航班號，阿姨你多說一點，我才能幫上你，不然，真不知道怎么幫。”2018年1月17日，一名抱著嬰兒的中年婦女向白云機場安檢員小謝求助，說航班馬上要起飛了，但是跟老公失散了，要找老公。

　　當天下午17:50，在廣州白云國際機場國內B區10號安檢通道附近，一名婦女著急地拉著安檢員小謝的手說：“哎呀姑娘，你得幫幫我，我找不著我老公，飛機快要起飛 ，我們母女倆這可怎么辦啊?”安檢員小謝聽到后，問這個旅客：“請問你有登機牌嗎?剛才哪里過的安檢?”安檢員小謝知道旅客很著急，便與旅客溝通，盡可能尋求更多關于她們一家人的信息。“我叫林某某，登機牌在我老公那里，是廈航飛福州的，我不知道航班號，我不太認識字。”原來旅客姓林，自稱文化程度較低，她說她老公的手機在國內撥打不了，聯系不上，而三張登機牌都在她老公身上，根本就不知道登機口和登機時間。

　　機場客流較多，林女士過了安檢后，稍微沒注意便與她先生走散了，導致“失聯”現狀。林女士說出她先生的名字，安檢員小謝找來紙張讓這個旅客寫下來，林女士說：“我老公叫陳某某，我孩子不到2周歲，我不怎么認識字，不太會寫字，麻煩你幫幫我，我說你寫，我再看看寫得對不對，是不是那個字。”安檢員小謝查看了航班顯示器，根據林女士口中說的廈航，大概18：00左右的航班確實有一個，已經顯示開始登機了，航班號為MF8348，從廣州前往福州，登機口為B205。通過猜測的航班號，安檢員小謝查詢到安檢信息系統，確認了正是這個航班有這三名旅客的過檢記錄。

　　安檢員小謝馬上指引林女士和嬰兒立即前往登機口尋找陳先生：“登機口在205，在這個方向，往前直走就能看見了。你們要抓緊時間了，已經登機好久了，你們趕緊去吧”。林女士連忙感謝安檢員小華：“謝謝你，如果不是你，我們找不到登機口就會錯過飛機了。你人真好，讓我們一家人團圓了。”最后陳先生一家三口順利登上了飛機。

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