2018年春運自2月1日開始至3月12日結(jié)束，共計40天。為做好春運航空運輸服務保障工作，哈爾濱機場秉承“真情服務”理念，多措并舉，推出便民服務，為廣大旅客提供安全、便捷、愉悅的出行體驗，助力春運更美好。

　　增加運力 滿足旅客出行需求

　　據(jù)介紹，春運期間，哈爾濱機場預計運送旅客246萬人次，同比增長7%。旅游流、探親流、學生流高度疊加，哈爾濱機場客流將呈現(xiàn)總量持續(xù)增長、節(jié)前進港客流高度集中、節(jié)后返程高峰流延續(xù)時間長等特點，預計客流高峰時段主要集中在2月7日至14日、2月20日至27日，屆時高峰日客流將達6萬人次。

　　根據(jù)民航哈爾濱售票處銷售情況來看，國內(nèi)方面，比較熱門的目的地城市為北京、上海、廣州、深圳、�？�、三亞、成都、重慶、昆明、溫州等，國際方面，則主要集中在新加坡、曼谷、首爾、東京等城市。

　　哈爾濱機場協(xié)調(diào)航空公司增加了廣州、�？�、南昌、珠海、溫州、博鰲等地的航班。國航、南航、深航、海航等航空公司在北京、廣州、深圳、三亞等航線上將原有的A320、B737等型號窄體客機，更換為A330、B787等大型寬體客機。

　　哈爾濱機場還將根據(jù)春運期間旅客出行的流量流向和特點，提前謀劃，積極與國內(nèi)外航空公司對接和商洽，支持航空公司合理安排運力、編排航班計劃，最大程度滿足旅客出行需求。

　　無縫接駁 確保旅客出行順暢

　　哈爾濱機場精心打造“經(jīng)哈飛”服務品牌，強化“空地聯(lián)運”服務保障，實現(xiàn)旅客無縫接駁，確保旅客出行順暢。

　　強化“經(jīng)哈飛”服務保障。哈爾濱機場優(yōu)化“經(jīng)哈飛”保障流程，加強與航空公司的溝通、協(xié)調(diào)，強化運行管理，實現(xiàn)直接從登機口到登機口的“一步中轉(zhuǎn)”服務。

　　強化“空地聯(lián)運”服務保障。哈爾濱機場已開通至大慶、齊齊哈爾、佳木斯的直達快線班車。其中，大慶直達快線由原來19班增加到21班，票價80元，發(fā)車時間為09:40、10:30、11:20、12:00、12:30、13:00、13:40、14:20、14:50、15:20、15:50、16:20、16:50、17:30、18:10、18:50、19:30、20:30、21:30、22:30、23:40。發(fā)往齊齊哈爾直達快線每日9班，票價130元，發(fā)車時間為10:40、12:00、13:20、14:30、15:40、16:50、18:00、19:10、20:30。發(fā)往佳木斯直達快線每天3班，票價135元，發(fā)車時間為12:30、14:30、16:30。春運期間，哈爾濱機場將根據(jù)客流情況，增加齊齊哈爾、佳木斯、大慶直達快線班次。

　　目前，哈爾濱機場已開通巴士線路4條、旅游專線1條、火車站快線1條，基本覆蓋從民航大廈、會展中心、哈東站、呼蘭區(qū)等方向前往機場的客流，為廣大市民出行提供了方便。1號線：04:50—21:00，每半小時一班，民航大廈始發(fā)，途經(jīng)埃德蒙頓路75號，終點哈爾濱機場;回程為哈爾濱機場，途經(jīng)康安路、通達街、安發(fā)橋、火車站，終點民航大廈。2號線：05:00—20:00，每半小時一班，民防酒店始發(fā)，途經(jīng)會展中心、農(nóng)墾大廈、通鄉(xiāng)商店、樂松廣場、和興商廈、理工大學地鐵口、哈西服裝城、哈西客站，海寧皮革城、零公里，終點哈爾濱機場。3號線：05:30—20:00，每半小時一班，哈東站始發(fā)，途經(jīng)太平橋、軍工、道外客運站、八區(qū)、中央大街、安紅街、康安路、齒輪路，終點哈爾濱機場。4號線：5:30—18:30，每小時一班，學院路始發(fā)，途經(jīng)哈北站、前進道口、冰雪大世界、公路大橋、群力遠大購物中心、醫(yī)大一院群力分院、齒輪路，終點哈爾濱機場。旅游專線：05:00—20:00，每半小時一班，江北萬達城始發(fā)，直達哈爾濱機場�；疖囌究炀€：04:50—20:30，每半小時一班，哈爾濱火車站始發(fā)，途經(jīng)康安路，終點哈爾濱機場。同時，根據(jù)航班情況，哈爾濱機場將及時調(diào)配車輛，方便旅客出行。咨詢電話：1號線為82894010、2號線為88001886、3號線為82285016、4號線為82285016、旅游專線為88001886、火車站快線為87018080。

　　真情服務 提升旅客獲得感

　　哈爾濱機場改善硬件設施，優(yōu)化服務流程，細化服務措施，加強各環(huán)節(jié)銜接，全面提升服務質(zhì)量，幫助旅客順利成行，提升旅客獲得感。

　　哈爾濱機場搶前抓早，想方設法，提前對南擴機坪機位線進行了導改、調(diào)整，新增了8個停機位;新建了2條安檢通道，緩解了機場保障資源緊張的狀況。同時，合理調(diào)整值班力量，國內(nèi)值機柜臺和安檢通道實行全方位開放，縮短旅客排隊時間;招錄了80余名專業(yè)院校實習生，補充到流程引導、值機維序、安檢宣傳等崗位，為旅客提供引導、幫助等服務;在候機大廳增派流動導乘人員和 “紅馬甲”志愿者 ，開展了“暖冬行動”，為旅客提供“暖身、暖心、暖行”服務。此外，還增加了晚到旅客值機柜臺、安檢通道，方便旅客出行。

　　哈爾濱機場推出了一站式愛心服務，配備數(shù)量充足、質(zhì)量優(yōu)良的輪椅、擔架等服務器械，安排專人負責，為老、弱、病、殘、孕等特殊旅客提供“代幫旅客提拿行李、代幫旅客辦理乘機手續(xù)、代幫旅客過安檢、代提供輪椅、擔架和優(yōu)先登機”的“四代一優(yōu)”服務，使這些特殊旅客從值機、安檢、候機到登機得到全程陪護。

　　哈爾濱機場完善了應急預案，加強對大雪、大霧天氣的研判，強化應急聯(lián)動機制，加強信息服務，利用微博、機場廣播、航班顯示屏、龍廣交通臺等平臺，及時發(fā)布航班動態(tài)、注意事項等春運信息，確保旅客安全、順利出行。

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