“春運”保障進行中，宜春機場地服部踐行真情服務，為南來北往的旅客提供優質貼心的服務，頻頻受到旅客贊揚。

　　2月9日，ZH9111(深圳-宜春-北京)航班過站宜春時，一名旅客的一臺“Kindle”電子書落在候機樓，當日問詢人員接到物品后積極調閱監控查找相關旅客并及時做好了臺賬記錄，最終聯系上旅客后，問詢人員為旅客提供了多種年前運輸的方案旅客都覺得不太方便，最終旅客希望工作人員先保管好電子書，待年后快遞恢復后再聯系運輸，旅客詢問了接線人員的微信號并相互加了好友，旅客多次在微信表達了對宜春機場工作人員的感謝。

　　2月10日，安檢人員在3號登機口附近巡視時發現一個價值兩萬余元的單反相機，因這個登機口今日只保障過ZH9993(廣州-宜春-青島)航班，安檢人員推測此相機為ZH9993旅客，但此時航班已經在飛往青島的航路上，安檢人員拾到相機后交與地服部問詢人員保管，因相機比較貴重，地服部值班領導指示現場帶班組長務必保護好旅客貴重物品并盡量采用安全快速的途徑將相機交給旅客。待ZH9993航班落地青島后，單反相機失主劉群致電問詢柜臺請求幫助，因快遞停運同時旅客在宜春也沒有朋友可以代為領取，旅客希望能盡快拿到相機，問詢柜臺工作人員迅速聯系深航宜春營業部負責人協調次日執飛ZH9993的乘務組將相機帶至青島，次日15：00許，問詢柜臺、深航宜春營業部、深航當日執飛乘務長三方面做好遺失物品交接，航班落地青島后深航青島站長將旅客相機親手送到旅客手中，旅客連連感謝，為春運期間民航的優質服務點贊。

　　2月11日下午15:00許，問詢值班人員接到一名旅客電話，旅客在電話里非常著急，因為她的行李還在昆明而她手中卻拿著別人的行李箱。原來這名旅客從國外經昆明中轉回宜春，因轉機時間比較緊，匆忙中錯拿了一個相近的行李箱，旅客回到宜春后接到昆明機場的電話這時候才發現行李箱拿錯了，現在旅客需要先把手中的行李送到昆明機場等昆明機場將自己的行李送回宜春，但快遞已經不收發往省外的快件，因為箱子有貴重物品，旅客急的像熱鍋上的螞蟻，這才打電話向宜春機場求助。宜春機場問詢電話接聽人員在安慰旅客的同時記錄下了旅客的聯系方式，隨后問詢人員立即聯系宜春機場行查人員。行查人員回復此行李可以通過掛速運的方式通過今日8L9888(宜春-昆明)帶到昆明，并已和昆明機場行查方確認行李是否可正常交付，得到肯定回復后，問詢人員立即告知旅客解決方案及昆明機場方行查聯系方式。下午16：30左右，旅客將錯拿的行李帶到宜春機場，行查人員熱心地幫旅客辦好相關手續，旅客臨走時激動地握著工作人員的手，連道：“感謝!感謝!”旅客在離開航站樓前又折返柜臺，詢問是否能提供紙張和筆，原來，旅客要給機場工作人員寫表揚信。

　　“春運”期間，無數旅客奔波在返家或出行的旅途中，而為了讓他們能有一個順利的行程，宜春機場地服人與其他機場人一樣，放棄了與家人團聚的時間，堅守在一線，為萬千旅客提供暖心的真情服務。

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