為深入貫徹落實習(xí)近平總書記重要指示精神，踐行民航真情服務(wù)理念，飛航地服在原先“軍人依法優(yōu)先”的服務(wù)基礎(chǔ)上，進一步推出各項“擁軍優(yōu)軍”服務(wù)措施，用飛航人的小手傳遞大愛，為軍人及隨行家屬提供“真心、熱心、用心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　飛航地服在海口、北京、西安等8家機場的值機柜臺均設(shè)立了“軍人服務(wù)中心”，并在屏顯進行提示，方便軍人旅客進行問題咨詢、客票退改簽、不正常航班服務(wù)等。值機員可根據(jù)軍人旅客意愿，為旅客發(fā)放前排或安全出口位置座位。在為軍人旅客辦理值機手續(xù)時，飛航地服值機員將在登機牌上張貼“軍人依法優(yōu)先”貼條、“行李優(yōu)先”標識，方便后續(xù)安檢口、登機口等工作人員快速識別以及軍人旅客行李的優(yōu)先運輸及提取。

　　飛航地服工作人員協(xié)助軍人旅客托運行李

　　飛航地服工作人員協(xié)助軍人旅客快速完成行李托運

　　軍人旅客還可享受高端旅客的服務(wù)標準，優(yōu)先進入貴賓室享受貴賓服務(wù)。當(dāng)出現(xiàn)航班不正常情況時，飛航地服會根據(jù)各航司服務(wù)標準優(yōu)先為軍人旅客提供餐食、住宿等服務(wù)。此外，飛航地服在擺渡車內(nèi)設(shè)置了軍人座椅，并在座椅旁通過黏貼或噴繪設(shè)置“軍人依法優(yōu)先”字樣。

　　“擁軍優(yōu)軍”系列措施的推出，大大提高了軍人旅客的出行效率，讓眾多軍人旅客體驗到了優(yōu)質(zhì)、便捷的乘機體驗，獲得了廣大軍人官兵的一直贊揚。

　　飛航地服順利完成中國人民解放軍包機保障工作

　　飛航地服始終秉持真情服務(wù)理念，提倡軍民融合、弘揚烈士精神。通過加強對一線各崗位員工的宣傳教育，進一步提高了一線服務(wù)人員的主動服務(wù)意識，在飛航地服各屬地機場營造了“軍愛民、民擁軍”的良好氛圍，切實做好對軍人、軍屬及烈屬的真情服務(wù)保障工作，以推進軍民航深度融合發(fā)展。

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