3月3日，暴雪再次來(lái)襲。初春的哈爾濱瞬間銀裝素裹，分外妖嬈，但也給城市交通帶來(lái)較大影響，高速封閉、機(jī)場(chǎng)航班延誤……

　　雪景美，人更美。春運(yùn)的尾聲中，雪情重啟應(yīng)急保障預(yù)案。哈爾濱機(jī)場(chǎng)廣大干部職工以雪為令，眾志成城，展開(kāi)了一場(chǎng)“贏”戰(zhàn)暴雪的春運(yùn)保衛(wèi)戰(zhàn)。數(shù)百架航班的安全、數(shù)萬(wàn)名旅客的行程，考驗(yàn)著這座國(guó)際空港的保障能力，也折射出龍江民航人真情服務(wù)的初心。

　　“贏”戰(zhàn)暴雪 吹響空港集結(jié)號(hào)

　　3月2日，哈爾濱市氣象臺(tái)發(fā)布暴雪黃色預(yù)警信號(hào)：3月3日哈爾濱市自南向北陸續(xù)開(kāi)始降雪，預(yù)計(jì)到4日00時(shí)南部區(qū)、縣(市)降雪量可達(dá)6～15毫米，主城區(qū)及其它區(qū)、縣(市)降雪量為4～8毫米，降雪將導(dǎo)致大范圍道路結(jié)冰。降雪同時(shí)伴有4～6級(jí)大風(fēng)，有風(fēng)吹雪現(xiàn)象，能見(jiàn)度低。3日14時(shí)15分，黃色預(yù)警升級(jí)為橙色預(yù)警。

　　根據(jù)天氣預(yù)警，一周之前，哈爾濱機(jī)場(chǎng)提前進(jìn)入全面臨戰(zhàn)狀態(tài)。大到清雪車、除冰液灑布車、除冰車以及其它特種車，小到警示牌、毛巾、膠手套、反光背心等保障設(shè)施和物資均已準(zhǔn)備就位。哈爾濱機(jī)場(chǎng)按照應(yīng)急預(yù)案，完成人員調(diào)集增配、設(shè)備檢修檢查。

　　3日凌晨5時(shí)30分，多數(shù)人尚在夢(mèng)中沉睡，機(jī)場(chǎng)的上空悄然飄起了雪花。此刻，哈爾濱機(jī)場(chǎng)飛行區(qū)管理部清冰雪人員早已嚴(yán)陣以待。測(cè)試對(duì)講機(jī)、調(diào)校車輛設(shè)備、重申方案，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作平穩(wěn)有序。隨著指揮員的一聲令下，浩浩蕩蕩的掃雪車隊(duì)以“人”字編隊(duì)沖入飛行區(qū)，在一片白色的汪洋中破雪而行。30分鐘后，跑道、滑行道、聯(lián)絡(luò)道積雪全部清除完畢。摩擦系數(shù)測(cè)試車對(duì)跑道摩擦系數(shù)進(jìn)行了測(cè)試，結(jié)果顯示跑道摩擦系數(shù)符合標(biāo)準(zhǔn)，第一架航班按計(jì)劃順利起飛。

　　雪情就是命令。黑龍江機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、民航黑龍江監(jiān)管局、民航黑龍江空管分局、駐場(chǎng)航空公司以及哈爾濱機(jī)場(chǎng)各保障單位主要領(lǐng)導(dǎo)迅速集結(jié)，第一時(shí)間趕赴機(jī)場(chǎng)，親臨一線，督導(dǎo)指揮。準(zhǔn)備下班的員工主動(dòng)留下來(lái)加班，在家休息的員工從市區(qū)趕到機(jī)場(chǎng)支援。

　　現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行指揮中心加強(qiáng)與空管、航空公司以及新聞媒體等單位之間聯(lián)系，對(duì)航班計(jì)劃的調(diào)整、延誤信息的傳遞、停機(jī)位的安排、過(guò)站航班的生產(chǎn)保障、不正常航班的綜合協(xié)調(diào)等工作進(jìn)行了詳細(xì)的分工，及時(shí)通報(bào)各單位，并嚴(yán)密監(jiān)視天氣變化，第一時(shí)間提供預(yù)報(bào)和雪情信息。

　　“跑道、滑行道檢查確認(rèn)正常”、“摩擦系數(shù)測(cè)試正常”、“報(bào)告，526機(jī)位除冰完成”，現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行指揮中心指揮大廳、航空公司調(diào)度中心，電話、對(duì)講機(jī)此起彼伏。航班進(jìn)出港情況、周邊機(jī)場(chǎng)備降能力、天氣變化信息適時(shí)匯集，為運(yùn)行指揮部署提供了第一手材料。

　　“贏”戰(zhàn)暴雪 浴雪奮戰(zhàn)16小時(shí)

　　10時(shí)許，雪越下越大，風(fēng)也越刮越大，雪借風(fēng)勢(shì)，整座機(jī)場(chǎng)被大雪席卷，漫天蒼茫。哈爾濱機(jī)場(chǎng)各保障單位浴雪奮戰(zhàn)，愈戰(zhàn)愈勇。

　　“贏”戰(zhàn)暴雪，飛行區(qū)管理部主要領(lǐng)導(dǎo)親臨一線，現(xiàn)場(chǎng)指揮。場(chǎng)務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人身先士卒，在指揮的同時(shí)，充當(dāng)了戰(zhàn)斗員的角色。清雪隊(duì)員連續(xù)奮戰(zhàn)不下火線。大型掃雪車、拋雪車、小型多功能掃雪車、摩擦系數(shù)測(cè)試車大顯身手。廊橋附近等一些機(jī)械無(wú)法靠近的區(qū)域，數(shù)百名清雪工人揮舞鍬鏟，掃出一片適航凈土。

　　暴雪持續(xù)了10個(gè)多小時(shí)，清雪隊(duì)員已經(jīng)連續(xù)作業(yè)超過(guò)16個(gè)小時(shí)，清雪車是他們的家，一日三餐都在這里。為了減少上廁所的頻次，他們寧可忍住饑渴。

　　“贏”戰(zhàn)暴雪，機(jī)務(wù)保障部啟動(dòng)了應(yīng)急處置程序，主要領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間深入停機(jī)坪，靠前指揮。機(jī)務(wù)維修隊(duì)主管吳桐、生產(chǎn)科主管馬雪明等放棄休息時(shí)間，迅速趕到機(jī)場(chǎng)，組織保障除冰工作。由于降雪量大、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，飛機(jī)機(jī)身、機(jī)翼被積雪覆蓋，為除冰工作雪上加“冰”，除冰時(shí)間較平時(shí)增加了一倍。時(shí)間就是效益，時(shí)間意味著航班正常。為提升放行率，避免航班長(zhǎng)時(shí)間延誤，機(jī)務(wù)保障部調(diào)集所有可用人員和車輛設(shè)備，全力以赴，一刻不得閑。除冰車、加溫車、勤務(wù)車不間斷運(yùn)行，真正做到了“飯?jiān)谲嚿铣裕�一刻不離人”。寒冷的天氣下, 連續(xù)工作達(dá)十多個(gè)小時(shí)，所有人都汗透重衣，凍住了衣褲。據(jù)統(tǒng)計(jì)，3月3日，機(jī)務(wù)保障部共為飛機(jī)實(shí)施除冰作業(yè)132架次、防冰103架次，噴灑除冰液79.35噸、防冰液11.5噸。

　　“贏”戰(zhàn)暴雪，機(jī)場(chǎng)公安局提前部署，班子成員執(zhí)行雙崗勤務(wù)模式，全程深入現(xiàn)場(chǎng)督戰(zhàn)指揮。公安局交警支隊(duì)增加警力，提前上崗。根據(jù)客流狀況，警力增加一倍，上崗時(shí)間提前至早晨6時(shí)，下崗時(shí)間定為晚上23時(shí)之后，出港航班結(jié)束。尤其在高架橋和進(jìn)港車輛通道等易擁堵路段，增加了固定崗和流動(dòng)崗，及時(shí)疏導(dǎo)分流。短短百余米長(zhǎng)的高架橋上，執(zhí)勤交警增加到6人。紛飛的大雪中，長(zhǎng)久的指揮疏導(dǎo)工作把他們?nèi)�都變成�?ldquo;雪人”，清晰可辨的是黃色的反光衣和閃爍的肩燈。與此同時(shí)，交警巡邏車全部啟動(dòng)，在場(chǎng)區(qū)內(nèi)不間斷巡查，對(duì)影響秩序的違停車輛及時(shí)清理，對(duì)需要救援的車輛施以援手。

　　機(jī)坪上，特種保障車輛往來(lái)如織，清雪車在跑道、滑行道間穿梭往復(fù)。巡查車、指揮車、除冰車、擺渡車川流不息，航油加油車嚴(yán)陣以待，雪花飛舞的機(jī)坪忙而不亂。期間，哈爾濱機(jī)場(chǎng)先后巡查跑道、滑行道7次，摩擦系數(shù)測(cè)試2次，巡查助航設(shè)施設(shè)備5次。

　　暴雪之下，機(jī)場(chǎng)交通順暢、秩序良好、運(yùn)行有序。

　　“贏”戰(zhàn)暴雪 真情服務(wù)暖旅途

　　暴雪引發(fā)航班延誤，不堪負(fù)荷的航站樓內(nèi)，大量旅客心情焦慮。哈爾濱機(jī)場(chǎng)各保障單位秉承“真情服務(wù)”理念，全力以赴做好航延服務(wù)保障工作，確保旅客行程無(wú)憂。

　　旅客服務(wù)部增加了候機(jī)樓流動(dòng)服務(wù)力量，啟動(dòng)了流動(dòng)送水車、小喇叭服務(wù)、流動(dòng)服務(wù)崗、循環(huán)廣播等服務(wù)項(xiàng)目，為旅客提供周到、熱情的服務(wù);增開(kāi)3部問(wèn)詢電話，回應(yīng)來(lái)自社會(huì)各界的關(guān)注和問(wèn)詢;登機(jī)口設(shè)雙崗，擺放航延信息板，及時(shí)發(fā)布航班信息;遠(yuǎn)機(jī)位航班在旅客上下擺渡車、客梯車時(shí)，循環(huán)廣播“雪大路滑，注意腳下安全”的提示;設(shè)立了晚到旅客查找崗，減少因大雪天晚到旅客導(dǎo)致的誤機(jī)，全天共快速引導(dǎo)500余名旅客登機(jī);售票處增加值班人員，先后為1000余名旅客辦理了退票和改簽手續(xù);協(xié)調(diào)航空公司代辦了解航班動(dòng)態(tài)，聯(lián)系機(jī)場(chǎng)和市內(nèi)賓館，并安排工作人員全程跟隨到賓館為旅客提供服務(wù)。

　　針對(duì)熙熙攘攘的人流，航站樓管理部增加10名保潔員，加強(qiáng)了候機(jī)樓和公廁的巡回保潔，確保候機(jī)環(huán)境整潔有序。商貿(mào)公司提前通知商戶做好商品儲(chǔ)備工作，尤其是飲料、水、方便面、餅干等食品，要求不得“斷貨”，不得哄抬物價(jià)，并延長(zhǎng)商戶營(yíng)業(yè)時(shí)間。空港服務(wù)公司臨時(shí)調(diào)配空調(diào)巴士22臺(tái)，快速疏散旅客到賓館休息。

　　航班延誤、旅客滯留，哈爾濱機(jī)場(chǎng)及駐場(chǎng)單位廣大干部職工晝夜奮戰(zhàn)，不回家，不休假，24小時(shí)備勤備戰(zhàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，3日暴雪期間，機(jī)場(chǎng)保障人員近3000人。廢寢忘食，整夜在崗無(wú)眠者大有人在。公寓房間有限，有的員工只能在崗位、長(zhǎng)椅、板凳上稍作休息;有的員工的飲食是面包、純凈水;有的員工眼睛紅腫、喉嚨沙啞;有的員工汗水濕透衣背、精疲力竭。

　　3日，哈爾濱機(jī)場(chǎng)共安全保障航班402架次，延誤的158個(gè)航班全部安全離港，取消的15個(gè)航班上2000余名旅客全部得到了妥善安置。

　　這是一場(chǎng)艱苦卓絕的保衛(wèi)戰(zhàn)。20歲高齡的航站樓承載著3倍于保障極限的負(fù)荷;機(jī)場(chǎng)干部職工共克時(shí)艱，用超越極限的付出和頑強(qiáng)不屈的精神打贏了這場(chǎng)艱難的戰(zhàn)斗，衛(wèi)冕了榮譽(yù)，贏得了掌聲。

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