近日，青島航空乘務(wù)長(zhǎng)尚汶睿像往常一樣在客艙中忙碌著，此時(shí)她正帶領(lǐng)組員們執(zhí)行QW6112由曼谷飛往鄭州的飛行任務(wù)。飛機(jī)平飛后，17C座高女士突然按響呼喚鈴，并手捂胸口，坐立不安地對(duì)乘務(wù)員表示其胸口悶喘，需要吸氧。乘務(wù)長(zhǎng)尚汶睿立即趕去查看，只見高女士此時(shí)已大汗淋漓，面色蒼白。乘務(wù)長(zhǎng)嘗試與其溝通，并向同行旅客了解情況，得知高女士并沒有心臟病史，起飛前也沒有任何不適。同行旅客提出高女士平時(shí)會(huì)有貧血癥狀，加上空腹飛行可能導(dǎo)致不適。乘務(wù)長(zhǎng)聽聞后立即送來了餐食和溫水，同時(shí)調(diào)低客艙溫度并打開通風(fēng)孔，疏散周圍旅客，以確保附近的空氣流通，并將此情況報(bào)告機(jī)長(zhǎng)。

　　高女士進(jìn)食后，胸口悶喘的情況并未好轉(zhuǎn)，乘務(wù)長(zhǎng)見狀立即廣播尋找醫(yī)生，并守在高女士身邊陪伴安撫。幸運(yùn)的是，航班中恰有一名醫(yī)生。醫(yī)生聞?dòng)嵹s來并判斷高女士的情況為缺氧所致。乘務(wù)長(zhǎng)再次將此情況報(bào)告機(jī)長(zhǎng)，在征得機(jī)長(zhǎng)同意后，將高女士調(diào)至較為寬敞的頭等艙座位休息，并為高女士開啟氧氣瓶，幫助其平躺吸氧。時(shí)間一分一秒的過去，高女士情況逐漸好轉(zhuǎn)，經(jīng)醫(yī)生再次診斷可結(jié)束用氧。

　　情況雖然好轉(zhuǎn)，但乘務(wù)長(zhǎng)并未離去。在與高女士的交談中尚汶睿了解到，之前在狹小密閉的地方，高女士也出現(xiàn)過此情況。于是她猜測(cè)高女士或許還有著輕微密閉空間恐懼癥，精神上的壓力要大于身體上的壓力。尚汶睿于是用聊天的方式，以泰國(guó)之行來分散高女士的注意力，為其送上橙汁，拿出自帶薄荷味的鼻吸供其使用，還貼心地送來枕頭，使高女士保持舒適的狀態(tài)...... 直到高女士徹底好轉(zhuǎn)，乘務(wù)長(zhǎng)一直陪伴在她的身邊，做著力所能及的事。在攙扶高女士返回座位后，乘務(wù)長(zhǎng)回到服務(wù)間，專門為高女士沖制了一杯自帶的紅糖水。尚汶睿如家人般的陪伴，讓高女士分外感動(dòng)，旅客們也對(duì)乘務(wù)組的服務(wù)連連稱贊。

　　這短暫而溫情的經(jīng)歷，拉近了兩人的距離，更溫暖了航班中每一位旅客的心。飛機(jī)落地后，乘務(wù)長(zhǎng)向高女士微笑道別。誠(chéng)如作家袁亞平所說：“從歷史到現(xiàn)實(shí)，從世俗到人心，從生活到文學(xué)，不管水有多深，不管浪有多高，不管距離有多遙遠(yuǎn)，只要有了擺渡人，此岸到彼岸，如履平地，似在眼前。”這個(gè)冬季，青島航空“最美擺渡人”的溫情服務(wù)仍會(huì)延續(xù)。(文/孫曉菲 李靜楠 圖/王秋雯)

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