身為一個(gè)機(jī)場(chǎng)的地服工作人員，每天都要保障很多進(jìn)出港航班。雖然目前民航客運(yùn)市場(chǎng)迎來(lái)淡季，但新疆烏魯木齊地窩堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)的旅客人數(shù)并未下降，在這個(gè)多民族聚居的地區(qū)，其中有40%左右為少數(shù)民族旅客，而他們中的大多數(shù)都無(wú)法流利地使用普通話進(jìn)行交流，在辦理各項(xiàng)手續(xù)時(shí)更是難上加難。

　　而在飛航地服新疆分公司中有這樣一位熱心的哈薩克族小伙--塔斯肯，每當(dāng)值機(jī)柜臺(tái)或問(wèn)訊處有大家溝通困難的少數(shù)民族旅客時(shí)，他總是第一時(shí)間出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助同事們?yōu)槁每娃k理業(yè)務(wù)。

　　塔斯肯幫助旅客解答問(wèn)題

　　為了能更好的服務(wù)旅客，塔斯肯主動(dòng)犧牲個(gè)人休息時(shí)間教其他同事學(xué)習(xí)維吾爾語(yǔ)和哈薩克語(yǔ)。為了便于大家記憶，他用拼音一個(gè)一個(gè)將讀音替大家標(biāo)注出來(lái)，學(xué)習(xí)后讓大家互相進(jìn)行對(duì)話練習(xí)。塔斯肯熱情細(xì)致的奉獻(xiàn)精神，感染著身邊的每一位同事。大家學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的日常用語(yǔ)后，在面對(duì)之前溝通困難的少數(shù)民族旅客時(shí)，也能更加自信的走上前主動(dòng)幫忙了。

　　熱心的塔肻斯教同事學(xué)習(xí)少數(shù)民族語(yǔ)言

　　在11月中旬的航班大面積延誤期間，在保障完航站樓內(nèi)所有的滯留旅客后，身體已經(jīng)疲憊不堪的塔斯肯和同事們依舊打起一百分的精神整理著當(dāng)天安排的航延酒店、餐食、地面交通等數(shù)據(jù)，并為第二天即將接班的班組做好交接臺(tái)賬。

　　在飛航地服新疆分公司這個(gè)大家庭中，還有許許多多像塔斯肯這樣的優(yōu)秀青年，他們專業(yè)強(qiáng)、才藝多、有語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)，在各個(gè)地服崗位上服務(wù)好往來(lái)新疆的各族人民

責(zé)編：admin