近來，暴雨肆虐廣州，造成白云機場航班大面積延誤，給白云機場貨站進港貨物的保障帶來了較大的困難。貨站工作人員在惡劣天氣的環境下，以“高效率、高標準”的工作要求，順利保障每票貨物按時抵達客戶手中。

　　白云機場國內貨站始終將保障貨物安全作為第一要任，為避免貨物在分揀過程中受雨水浸濕而受損，在航班貨物入庫、分揀、出庫等過程中做好了細致的保障措施。針對惡劣天氣，制定了針對暴雨航延應對措施，并組建了貨站、地勤聯動機制，及時溝通協調貨物情況，更改異常情況下貨物交接地點以及交接形式。安排安全檢查員加大庫區巡查力度，對未及時提取的貨物進行逐板檢查，避免雨浸造成貨物損壞。同時，定期收集各個航空公司貨物、單號、始發站等要素編制成冊，組織全員定期學習，增強了員工根據貨物信息辨別航班的能力，避免了因惡劣天氣造成的航班掛牌、標簽的丟失帶來的分揀難的問題，著實提高了貨物分揀效率及貨物出庫速率。

　　此外，長時間的航班延誤會使等待的提貨客戶心情變得焦急與煩躁，為安撫提貨客戶情緒，白云機場國內貨站到達營業大廳的春風服務使者會耐心講解航延的實時動態，以及冒雨卸貨可能造成的不良后果，并細心記錄等待提取的航班信息，指引客戶到休息區進行休息，以求讓等待的客戶感受到不一樣的關懷與溫暖。

　　雷暴天氣對民航人來說，就是這樣一場沒有硝煙的戰役，他們會秉承“春風服務”理念，用理解、耐心、執著、堅守，妥善保障及處理滯留貨物，為您的貨物保駕護航!(劉婧、常富磊)

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