9月22日，青島航空QW6097天津-曼德勒的航班，一名旅客突發(fā)心臟病，情況十分危急。千鈞一發(fā)之際，全體機(jī)組成員密切配合，果斷處置，空地互聯(lián)，展開(kāi)了一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的生命營(yíng)救。

　　當(dāng)日，飛機(jī)平飛后，就坐于4排B座的朱女士突然焦急地向前艙乘務(wù)員揮手，乘務(wù)員鄒玉皓迅速來(lái)到旅客身邊，只見(jiàn)此時(shí)朱女士面色蠟黃，嘴唇發(fā)紫。乘務(wù)員立即詢問(wèn)其有無(wú)同行者，是否曾有病史并自帶藥物。有效溝通后，乘務(wù)員為朱女士服下自帶的速效救心丸，并第一時(shí)間將情況報(bào)告給當(dāng)班乘務(wù)長(zhǎng)耿庚，同時(shí)調(diào)低客艙溫度。乘務(wù)長(zhǎng)在了解情況后，立即廣播尋找醫(yī)生并報(bào)告機(jī)長(zhǎng)。幸運(yùn)的是，當(dāng)日航班上恰好有一名退休的急診醫(yī)生，醫(yī)生與機(jī)組成員一起，竭盡所能為朱女士展開(kāi)救治。

　　10分鐘過(guò)去了，朱女士情況有所好轉(zhuǎn)，乘務(wù)長(zhǎng)遂將朱女士的座位調(diào)換至客艙前排，并為其打開(kāi)通風(fēng)孔，以便朱女士能得到更好的照顧。然而，11：25分，朱女士再次表示胸悶氣短，呼吸困難，乘務(wù)長(zhǎng)立即報(bào)告機(jī)長(zhǎng)，并為朱女士提供吸氧。時(shí)間一分一秒的過(guò)去，朱女士情況時(shí)好時(shí)壞，醫(yī)生表示，她的脈搏時(shí)有時(shí)無(wú)，生命體征微弱，此時(shí)繼續(xù)飛往曼德勒已然太過(guò)冒險(xiǎn)，朱女士急需前往醫(yī)院就診。在此危急情況下，機(jī)組果斷決定就近備降西安，爭(zhēng)取救治朱女士的最佳時(shí)機(jī)。

　　此時(shí)青航地面的運(yùn)行指揮中心——AOC也早已開(kāi)始了緊張有序的備降“大作戰(zhàn)”。值班經(jīng)理迅速組織各部門(mén)協(xié)同保障，公司一號(hào)在AOC現(xiàn)場(chǎng)指揮，簽派、性能、情報(bào)、氣象、MCC、飛行等值班技術(shù)專家迅速組隊(duì)評(píng)估，一場(chǎng)看也不見(jiàn)的時(shí)間爭(zhēng)奪戰(zhàn)在地面打響。

　　12：15分，機(jī)組沉著冷靜駕駛飛機(jī)快速、安全著陸。得益于前期乘務(wù)組的體貼照顧，此時(shí)的朱女士情況已有所好轉(zhuǎn)。

　　為保障其他旅客的順利成行，該備降航班后續(xù)用時(shí)2小時(shí)46分鐘便順利起飛。當(dāng)飛機(jī)順利抵達(dá)曼德勒時(shí)，乘務(wù)組“意外”收到了很多感謝信，其中一封信上寫(xiě)道：“機(jī)上救援，全員參戰(zhàn)，衷心感謝你們的保駕護(hù)航，才讓我們的出行如此的踏實(shí)，安心!”客艙旅客對(duì)青航機(jī)組人員所表現(xiàn)出來(lái)的臨危不亂的職業(yè)素養(yǎng)和溫情的客艙服務(wù)贊嘆不已!

　　敬畏生命，敬畏責(zé)任，敬畏規(guī)章!45分鐘的救援，不僅保障了旅客的生命安全，同時(shí)也可見(jiàn)青航人面對(duì)突發(fā)事件時(shí)沉著冷靜的心態(tài)和嫻熟的業(yè)務(wù)技能!今后，青島航空將會(huì)一如既往用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度為旅客保駕護(hù)航，讓每一位旅客感受到更加安全、便捷、溫馨的出行體驗(yàn)。(鄒玉皓 葉舟 李靜楠 )

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