東營機場:積極應對大霧天氣 保障旅客順暢出行
12月8日晚19:30分起,天氣突然大霧,導致東營勝利機場出現大面積航班延誤,截至12月10日11:00時,共有26個航班延誤、22個航班取消、6個航班返航備降。
面對特殊天氣情況,東營勝利機場迅速啟動大面積航班延誤預案,機場工作人員秉承“用心服務 打造成小而美的幸福機場”的服務理念,耐心回答旅客問詢、安撫旅客情緒,解決旅客困難,積極協調航空公司安排旅客用餐、交通、住宿,及時通過廣播和增加現場工作人員告知旅客航班延誤信息,協助滯留旅客辦理簽轉、退票等相關事宜,用實際行動踐行民航“真情服務”。
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