5月5日15時15分，青島航空QW9860由海口飛往青島的航班上，迎來了一位特殊的旅客——海南省紅十字會志愿者，其隨身攜帶的臍帶血造血干細胞，是挽救血液病患者生命的希望。對此，青島航空全力保障，通力協作，用真情服務為“生命種子”開啟“綠色通道”，安全地將造血干細胞從海口運抵青島，為患者的治療贏得了寶貴時間。

　　當天，在接到當地代理人的通知后，青航地服部海口航站代表解宗霖立即前往值機柜臺。經旅客告知，該造血干細胞當日由海南省人民醫院采集，送往青島市中心醫院救治血液病患者。因造血干細胞不能被X射線照射，同時還需要定時搖動，以防造成造血干細胞凝固，希望航司予以協助。解宗霖查看了旅客出具的海南省紅十字會等材料后，立即報告地服部調度席位及當日值班經理。

　　根據公司及部門領導要求，地服部迅速與機場相關保障單位聯系。調度室提前向海口機場安檢發送了授權放行函，以協助旅客過安檢，避免造血干細胞被X射線照射。解宗霖一邊幫助旅客填寫山東電子健康通行碼，一邊協調機場值機和服務，為旅客安排了靠前較寬敞位置，方便旅客上下機和存儲箱的放置。同時為旅客安排妥當散客車，避免存儲箱被其他旅客誤碰。解宗霖一直將旅客送至機上，并與機組做好交接工作。

　　登機后，該名旅客向乘務員詢問航班上是否有冰塊，因臍帶血造血干細胞對運輸環境的條件要求十分苛刻，需要冷凍保存。乘務長隨即報告機長，機長立即聯絡協調，最終在航班到達南昌后成功加配冰塊。在整個航程中，乘務組時刻關注旅客需求，全力守護著“生命種子”。平穩落地青島后，機組安排該旅客優先下機，為此次運輸保障任務爭分奪秒!

　　此次造血干細胞運輸任務的成功保障，充分體現了青島航空對生命的尊重和關愛，用實際行動踐行了民航“真情服務”理念。青島航空將不忘初心，勇于擔當，持續提升服務水平，為廣大旅客提供更加安全、溫馨、便捷的乘機體驗。(文/左佳鑫 郭曉曉 圖/解宗霖 李金梅)

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