春運第10日 烏魯木齊國際機場運送旅客2.6萬人次
2月6日為春運保障第10日,烏魯木齊機場當日運送旅客26623人次,保障航班236架次。隨著春節假期臨近,烏魯木齊國際機場在織密春運保障防疫“安全網”同時,持續提升服務品質,為乘機旅客提供安全、順暢、滿意出行體驗,全力確保旅客有序出行、平安過年。
為統籌做好春運期間運輸保障工作,烏魯木齊機場制發春運運輸保障及服務質量月保障方案,依據春運以往保障經驗,結合當前疫情防控需要,制定個性服務保障新舉措,安排春運志愿者,設立愛心服務專項柜臺,志愿者及工作人員在掃碼處幫助掃碼的老年人、不方便掃碼人員進行一對一指導。針對此次春運探親流無人陪伴兒童增多實際,為切實提升“真情服務”理念,機場推出了“無陪伴兒童微信報平安”服務,由問詢工作人員與無陪伴兒童家長建立友好關系,將無陪伴兒童候機、安檢、航班動態等出行動態通過微信及時播報給家長,讓家長清楚地了解孩子出行的適時情況。
2月6日08:10,機場出現凍霧天氣,受此影響部分進出港航班受影響,機場及時啟動中面積航班延誤應急響應,及時與氣象部門建立情報會商及溝通聯系機制,及時準確獲取極端天氣預警信息,協調做好航班調減,組織地面保障等應對準備工作。與各類媒體建立信息溝通平臺、對外廣播電視、微信群等溝通方式,將天氣預警信息、航班延誤信息、提示信息及時對外發布,讓旅客盡早獲知機場及航班狀況,為順暢出行早預判、早計劃,減少旅客在候機樓等待時間。同時要求各航空公司根據本場天氣及保障能力等情況,隨時做好起降準備,并做好未來幾小時或更長時間,可能面臨不利天氣的準備工作,充分預留各類資源,應對航班延誤。
下一步,烏魯木齊機場將持續落實“真情服務”理念,強化首看、首問責任制落實,各級員工通力協作、全力以赴滿足各族旅客航空出行作出積極努力。
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