為全面貫徹落實民航局“真情服務”要求，提升服務品質，2月9日，烏蘭浩特機場以“春運進行時，溫暖回家路”為主題，開展“百日真情優服務”專項行動。

　　啟動儀式在候機樓舉行，機場公司副總經理張海疆在啟動儀式上講話，她表示，春運是牽動全社會的民生大事，公司將以“百日真情優服務”專項行動為契機，優化對服務要素的過程管控，形成“標準化、規范化、特色化”的服務體系，要求全體員工要將以高度的崗位責任感和飽滿的工作熱情，全力做好春運保障工作。

　　隨后進行啟動儀式第二項內容，邀請興安盟書法家協會藝術家，為旅客書寫新春對聯與福字、贈送墨寶，營造濃濃的新春氛圍，給旅客帶來暖暖春意。

　　啟動儀式后，青年聯合會組織職能部門員工在航班高峰時段，到一線保障部門開展志愿服務，協助維持值機區、待檢區秩序，回收行李手推車，巡視航站樓設施設備，為旅客提供問詢服務等，本次幫助一線活動歷時7天。

　　“百日真情優服務”專項行動的周期為100天，烏蘭浩特機場將在周期內集中開展全員服務標準解讀、服務行為規范、服務案例培訓等系列工作，進一步提高員工的服務意識和管理者的引導力，強化過程控制，不斷提升服務品質，全力保障旅客平安出行、快樂回家。

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