胡肖戌 東航客艙乘務五部

　　“工匠精神”就是追求卓越的創造精神、精益求精的品質精神、旅客至上的服務精神。

　　胡肖戌來自乘務五部，擔任503大組長。

　　工匠精神的“執著”和“專注”讓她15年來堅持在學習與建設中不忘初心、牢記使命。

　　榜樣的力量

　　作為中共黨員，她積極參加集團黨小組長、客艙部黨小組長培訓班，以自己無形的榜樣力量給予組員、給予紅色被引領人勇往直前的信心和毅力。

　　責任與擔當

　　作為503大組長，她引導年輕人“扣好人生第一粒扣子”。在組員遇到難題時，她總是及時伸出援助之手，用自己的點滴溫暖著身邊每一位組員。

　　15年來她“執著”于生產運行的安全管控點，盡心盡責。比如在航班起飛下降安全檢查時，經常遇到因為孩子哭鬧不肯入座而忽視安全規定的家長，她總是站在孩子的立場、用生活日常來比喻，讓家長理解遵守機上安全規定的必要性，同時在如何減輕孩子的焦慮情緒上給家長建議，在充分保障旅客安全的情況下，也讓他們愉悅地享受每一次飛行。

　　嚴管即厚愛

　　作為一線帶飛教員，她秉持“嚴管就是厚愛”，始終“專注”于“態度”的教導。所謂“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。”態度正，才能牢守安全底線、熟知每個機型要點，態度正，才能從師傅的經驗中歸納出自己對“安心、舒心、暖心”的釋義;態度正，才能在今后的飛行中知行合一、勇于擔當。

　　作為一名“東航人”，她積極帶領組員開拓新理念，創造新思維，為公司成長和發展獻計獻策，是大家心目中的佼佼者、是良師益友，也是工匠精神的優秀傳承者。

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