2020年的春運正如火如荼，特殊旅客人數急劇增加。“姐姐，我有點不舒服。”在1月18日MU5500航班上，從杭州飛往成都，東航四川乘務組執行任務，航班上上來一位無成人陪伴兒童，語氣微弱地和乘務員交談。

　　乘務員王妍鈺帶領小朋友去到座位上，在與其交談的時候看到小朋友面色潮紅，隨即立刻用手背試她的額頭溫度， 發現有些燙手，馬上向乘務長報告情況，并取來溫度計為小朋友測量體溫。

　　飛行期間，小朋友先后兩次發生嘔吐的情況，王妍鈺細心照顧，為小朋友做好清潔，并且持續監控著她的生命體征。在王妍鈺再次用手背想試一下小朋友額頭溫度時，小朋友抓住了她的手，不愿意放開。王妍鈺蹲在小朋友身旁， 和她聊天轉移注意力。

　　看到小朋友終于露出了笑容，在座位上閉上眼睛休息，乘務組員們終于放下了一直提著的心。 航班到達目的地成都，在旅客下完機后，王妍鈺牽著無陪小朋友的手，交到地服工作人員手中，并且仔細叮囑地服小朋友發燒的情況。

　　縱然天氣寒冷、工作繁忙，但乘務員用真心服務旅客，三萬英尺的高空，藍天白云間，小小的客艙里愛與溫暖在延續。

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