春運(yùn)正當(dāng)時(shí)，1月15日，瑞麗航空航班上一名旅客突發(fā)疾病，期間3次喪失意識(shí)，同機(jī)專業(yè)人士懷疑腦部血管破裂，危急關(guān)頭，機(jī)長(zhǎng)決定立刻備降救人，瑞麗航空多部門第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)，僅耗時(shí)20分鐘成功備降，旅客立刻被送往醫(yī)院，目前已經(jīng)脫離生命危險(xiǎn)。

　　1月15日17:55分，瑞麗航空DR6552哈爾濱飛往南通的航班處于巡航階段，此時(shí)一名男性旅客向乘務(wù)員求助表示自己頭痛欲裂，能否提供鎮(zhèn)痛藥物。

　　乘務(wù)長(zhǎng)劉霞隨即前往查看，發(fā)現(xiàn)旅客四肢僵硬，表情極為痛苦。乘務(wù)組隨即啟動(dòng)應(yīng)急救護(hù)程序，廣播找醫(yī)生的同時(shí)將該旅客移動(dòng)至第一排平躺，同機(jī)一位護(hù)理專業(yè)的旅客站出來(lái)加入救護(hù)，給該名旅客服用了一顆止疼藥。乘務(wù)員持續(xù)幫助不適旅客按摩四肢，安全員在一旁協(xié)助并維持客艙安全秩序，期間雙方保持溝通，旅客表示能堅(jiān)持。

　　然而，18:35分，旅客瞬間失去意識(shí)，乘務(wù)長(zhǎng)大聲呼喊后恢復(fù)，參與救治的專業(yè)人士懷疑可能腦部充血，血管破裂。緊急關(guān)頭，乘務(wù)長(zhǎng)立刻向機(jī)長(zhǎng)報(bào)告，當(dāng)班機(jī)長(zhǎng)隨即決定就近備降到青島機(jī)場(chǎng)救人。在下降過(guò)程中19:08分，旅客再次喪失意識(shí)，所有人的心再次懸了起來(lái)，機(jī)組在保證安全的前提下，加快降落，于2分鐘后安全降落在青島機(jī)場(chǎng)，落地后第一時(shí)間為旅客吸氧，19:12分，旅客有意識(shí)，19:15分艙門開啟，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，患病旅客第3次失去意識(shí)，這讓現(xiàn)場(chǎng)驟然緊張起來(lái)，此時(shí)他的家屬也無(wú)法聯(lián)系上。所有人都開始呼喊該旅客，急救醫(yī)生快速上機(jī)擔(dān)架運(yùn)送旅客。凌晨3時(shí)，病人家人趕到醫(yī)院。經(jīng)過(guò)醫(yī)院診斷，病人為癲癇發(fā)作，目前已經(jīng)脫離生命危險(xiǎn)。

　　此次急救備降過(guò)程中，瑞麗航空表現(xiàn)出高度的責(zé)任感和專業(yè)素養(yǎng)，空中地面無(wú)縫對(duì)接，運(yùn)行控制部，運(yùn)行服務(wù)部，飛行管理部，客艙管理部，保衛(wèi)部多部門密切配合，得益于日常訓(xùn)練和春運(yùn)前充足準(zhǔn)備，最大限度保障了旅客的生命安全。

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