1月14日凌晨0:44分，山東航空SC8835次航班剛剛平穩降落在昆明長水機場，一位從景德鎮登機的18歲大一學生突發狀況：呼吸急促、四肢麻木無力。當班乘務長全先輝第一時間跑至該旅客身邊，跪地長達30分鐘對其進行施救陪護。這一幕，被恰好乘機坐在相鄰位子的兩位媒體記者目睹并拍下了全程……

　　2020年1月14日凌晨，SC8835航班于0:37平穩的降落在昆明長水機場。飛機開艙門后，乘務長全先輝向往常一樣跟每一位旅客一一道別。這時，一聲呼叫的電話響起，后艙乘務員報告說客艙內19排有一位旅客呼吸困難，需要吸氧。放下電話，全先輝立馬指揮2號位乘務員送客，自己趕往客艙進行查看。

　　來到19排后，全先輝邊勸離圍觀乘客，邊詢問旅客身體癥狀，了解到旅客小李18歲，正在上大一。現在的情況是小李渾身僵硬，呼吸有些困難，無法活動，手、腿出現抽筋現象，臉麻木。全先輝立即和乘務員一起為小李按摩手部和腿部，帶領他做深呼吸，放松心情，并指揮5號位乘務員聯系機長，呼叫機場醫生。

　　全先輝跟乘務員一個蹲在座椅中間，一個跪在前一排座椅上持續的為小李進行按摩，不斷地跟他聊天讓他放松并做深呼吸。大約二十分鐘后，小李僵硬的身體得到一部分緩解，可以稍微活動手部了，腿也沒有那么麻了。機場醫生上機后為其做了檢查，各項指標正常，醫生解釋這種情況是暈機緊張造成的，沒有辦法快速緩解，只能慢慢休息，多活動多揉搓。

　　于是全先輝跟乘務員不斷地繼續為小李揉搓胳膊、手、大腿、小腿。蹲累了就換個方向繼續蹲著，跪累了就換個姿勢繼續跪著。大約十分鐘后，旅客情況得到進一步緩解，于是他們扶著旅客在客艙內慢慢走動，并聯系地面人員準備輪椅。又過了十幾分鐘，旅客表示雖然四肢還沒有力量，但已經比之前好了很多了，可以到候機樓休息了。于是機組及時跟地面人員進行交接，由地面人員推著該旅客到候機樓做進一步的休息調整。

　　全先輝主動留了小李的聯系方式，不斷詢問著最新的情況。一直到凌晨2:10，小李回復說已經完全恢復，全先輝那顆懸著的心才放下了。

　　作為一名民航乘務員，每一次的飛行工作都會碰到形形色色需要幫助的人群，我們細心地為每一位旅客提供優質的服務，微笑用心地為每一位旅客營造出一個溫馨舒適的旅行環境，而“安全送達”是我們最根本的服務。飛行的路還很長，這條路的故事我們會用心來講……

　　——全先輝

　　這一切碰巧被飛機上一名山東人民廣播電臺的記者和《人民公安報》的一名記者用鏡頭記錄了下來，事后他們也與乘務長積極溝通，并對山航人的專業精神給予了充分的肯定。

　　為暖心的乘務長點贊!同時乘務長提醒各位旅客，春運期間舟車勞頓，若遇到身體不適，需立即聯系工作人員，以免耽誤治療。

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