新年“鼠”你可愛(ài)

　　2020年1月14日FM816，東京羽田飛往上海虹橋的航班，在機(jī)艙洗手間突然出現(xiàn)一只“老鼠”。原來(lái)這是乘務(wù)員利用橙子皮，以“開(kāi)飛機(jī)的老鼠-貝塔”為原型，將本要丟棄的橙皮再次利用，設(shè)計(jì)制作了一只散發(fā)著橙香的“空氣凈化器”。不僅可愛(ài)的形象受到旅客喜愛(ài)，同時(shí)也改善了洗手間的氣味。(樊楨煒)

　　小小客艙，大大溫情

　　近日，在新加坡至上海浦東的FM566航班上，乘務(wù)組迎來(lái)了一位白發(fā)蒼蒼的老奶奶，這是一位輪椅旅客。老人由商務(wù)人員推至機(jī)門(mén)口，由于她年歲已高，腿腳不便，客艙通道狹窄，必須動(dòng)用客艙輪椅推行才能入座。在老人到達(dá)機(jī)艙門(mén)口的那一刻，男乘務(wù)員已利索地取出機(jī)上輪椅，地面工作人員與乘務(wù)員紛紛伸出了雙手去迎接和支撐老人，并告訴老人：“放心，把手交給我!”

　　在兩部輪椅的交接中，每個(gè)人都一絲不茍，老人略顫抖的雙手緊緊地抓住乘務(wù)員的手，在工作人員的幫助下緩緩坐好。乘務(wù)員更是全神貫注地扶穩(wěn)老人，在將腳踏板放下、確認(rèn)老人一切妥當(dāng)后才慢慢起身。老人是第一位登機(jī)的乘客，也許是趕著春節(jié)回家的喜悅，雖然已經(jīng)是夜晚十一點(diǎn)，但是她依舊容光煥發(fā)。入座后，乘務(wù)員對(duì)老人與家屬進(jìn)行了安全簡(jiǎn)介和服務(wù)設(shè)施的介紹，為了方便老人休息，枕頭和毛毯早已備好。

　　天空漸漸轉(zhuǎn)亮，到達(dá)上海時(shí)已經(jīng)是凌晨四點(diǎn)多了。老人在離開(kāi)客艙時(shí)坐在輪椅上還不停地回望和道謝。

　　客艙很小，過(guò)道很窄，但這一方小小的天地，也讓人與人之間距離更一步，讓真情灑滿客艙。(羅瑤)

　　我要去看爸爸了

　　“我要去看我爸爸了!我要去看我爸爸了!”2020年春運(yùn)第一天，F(xiàn)M9389鄭州-吐魯番的航班上，活潑的森森小朋友嘴里一直嘟囔著馬上就要見(jiàn)到自己的爸爸。

　　原來(lái)，森森小朋友的爸爸是一名服役十多年的軍人，一直堅(jiān)守部隊(duì)崗位，春節(jié)也不例外。森森才三歲多，第一次跟著媽媽乘坐飛機(jī)去看望自己的爸爸。乘務(wù)員送給他手工折疊的小兔子，逗得他開(kāi)心得直笑，將“小白兔”拿在手上，興奮地喊著“爸爸”，迫不及待地想與爸爸一同分享自己的喜悅。森森的可愛(ài)讓周?chē)�的旅客和乘�?wù)員都被感染著，大家仿佛都感受到了那份對(duì)親人的思念和對(duì)軍人的敬佩。(周澄)

　　我是你的眼

　　不知不覺(jué)間又迎來(lái)了新的一年，臨近節(jié)日的旅途總是充滿歡樂(lè)，有人拎著裝滿水果的紙箱，有人提著裝著玩具的大袋子，還有人一邊登機(jī)一邊與家人視頻，告訴他們什么時(shí)候到家……每個(gè)人臉上所洋溢著的笑容渲染著周?chē)�的一切�?/p>

　　FM9505迎來(lái)一位靦腆文靜的姑娘。和大家一樣，她也是“回鄉(xiāng)人”中的一員，唯一不同的是“上帝忘記將她心靈的窗戶打開(kāi)”。這樣的特殊旅客，在航班中往往是需要乘務(wù)員更加用心對(duì)待。短短三個(gè)小時(shí)的航程，乘務(wù)組帶給她了舒適溫馨的乘機(jī)體驗(yàn)，陪伴她回到家鄉(xiāng)，讓她一個(gè)人的旅途不顯孤單。分別時(shí)的那一句輕輕的“謝謝”，襯著她真誠(chéng)的笑容，給予乘務(wù)組充實(shí)且溫暖的力量。(冷璦麗)

　　客串“臨時(shí)奶爸”

　　1月12日，F(xiàn)M808航班一如既往地載滿了在日本滿載而歸的旅客。就坐于31ABC的一對(duì)年輕旅客正疲憊地整理著自己隨身行李，無(wú)暇照顧身邊剛滿2歲的小寶貝。乘務(wù)員章正元經(jīng)過(guò)時(shí)看到此景便主動(dòng)上前幫他們安置了行李，并與小寶貝交流起來(lái)。小寶貝似乎和章正元十分有眼緣，一點(diǎn)都不感覺(jué)陌生。章正元也看出了這對(duì)夫婦十分疲憊，主動(dòng)提出在服務(wù)流程結(jié)束后，會(huì)來(lái)陪小寶貝玩，讓他們可以好好休息一下。

　　服務(wù)流程完成后，章正元便和小寶貝玩起了樂(lè)高積木，期間還帶孩子去上了洗手間。下機(jī)時(shí)，這對(duì)夫婦向乘務(wù)長(zhǎng)連連表示感謝，多虧了客艙的這位男乘務(wù)員，這個(gè)航段才能得到了很好的休息。(正元)

　　老吾老以及人之老

　　2020年1月12日FM9313虹橋至廣州航班迎來(lái)了一位獨(dú)自乘機(jī)的老奶奶。乘務(wù)員張曉偉主動(dòng)接過(guò)她的箱子引導(dǎo)她入座，箱子有些重，張曉偉告訴奶奶落地之后等他過(guò)來(lái)幫忙拿箱子，并且主動(dòng)提供了枕頭毛毯，也告知盥洗室的位置及服務(wù)設(shè)施的使用。

　　不管外面有多寒冷，只要進(jìn)入了客艙就能感受到溫暖。奶奶對(duì)張曉偉說(shuō)：“小伙子你好細(xì)心，真的謝謝你。我家里人都擔(dān)心我第一次坐飛機(jī)，其實(shí)我自己也有些害怕呢，有你在我就放心了!”張曉偉說(shuō)：“奶奶不用害怕，有事情就叫我。”又問(wèn)，“落地之后有人接您嗎?”奶奶點(diǎn)了點(diǎn)頭說(shuō)“有人接，有人接。”滑行前，張曉偉攙扶著奶奶去了盥洗室，回到座位后提醒她安全帶的使用，并且全程系好安全帶。給老奶奶送餐食和飲品時(shí)，聽(tīng)到最多的話就是“謝謝你啊，小伙子”。(曉偉)

　　后記：作為一位民航人，我們都過(guò)著不一樣的“春節(jié)”。我們的“春節(jié)”是奮斗在工作的崗位上、在一架架飛機(jī)的起降上、在送走一批批急著回家過(guò)年的旅客里。當(dāng)炮竹漫天、鑼鼓齊鳴、闔家團(tuán)圓之時(shí)，我們堅(jiān)守在崗位上，保障著旅客們的“春節(jié)”歸家之路。

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