1月19日，北京迎來強降溫天氣，機坪上氣溫驟降至零下。受持續大風天氣影響，首都機場出現航班延誤、取消等情況。這種惡劣的天氣不僅給現場保障帶來了困難，也給東航北京分公司地面服務工作帶來了壓力。

　　當日，正在值班的東航北京分公司地服部旅客一分部班長趙陽，發現了一群“特殊”的小旅客。經了解，他們是一群來北京參加舞蹈比賽的孩子,計劃乘坐當日MU5170航班回廈門。由于大風天氣，航班出現了延誤，帶隊的老師們都非常著急，因為孩子們的家長已經焦急的在廈門等待接孩子回家。趙陽趕緊上前安撫，并積極回復他們航班的動態，好讓老師們及時與家長聯系，讓家長們放心。幸好航班延誤不是很久，很快就傳來登機廣播。考慮到他們是八十多人的孩子團，并且航班停靠在遠機位，趙陽還特意為他們申請了一輛擺渡車。登機時，趙陽為孩子們穿上衣服、戴上帽子，叮囑他們注意安全，并把他們一個一個送上了擺渡車。初為人父的他對待這些孩子猶如自己的孩子一般疼愛。

　　想旅客所想，用真心為旅客服務，一直是東航北分人的服務精神。正是這種將心比心的服務態度，讓趙陽用他的愛心幫助著每一個孩子。我相信在不久的將來，孩子們或多或少能想起當日乘機時“趙陽爸爸”揮手告別時的笑臉。

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