歷時40天的2017年春運工作于1月13日拉開帷幕，為確保春運期間航班生產安全有序，航班運行準點高效，提高旅客出行滿意度，東航北京分公司根據冬季航班運行特點，特別是針對今年可能出現的“拉尼娜”天氣現象，重點關注冰雪、霜凍、霧霾等特殊天氣，采取多項積極措施，保障航班運行平穩，并滿足旅客出行需求。

　　加強國際熱點旅游航線班次

　　利用春季假期全家出國旅游，已成為近年來百姓更多的選擇。對此，東航北京分公司及時調整商務航線向返鄉、旅游等航線集結。為滿足旅客需求，春運期間，東航北京分公司在正常執行北京至東京、大阪、福岡、名古屋、經停南京至悉尼、經停杭州至悉尼、曼谷、達卡、萬象、內比都、巴厘島、峴港、新德里、塞班等國際航線正班的基礎上，對部分熱點旅游航線增加航班班次，如北京至大阪，由每周4班增至7班;北京至巴厘島由每周3班增加至4班;北京至名古屋由經停改為直飛。北京至福岡航線機型更加舒適，由波音737-800改為空客A321機型。

　　加強特殊天氣的運行保障

　　據悉，2017年為拉尼娜年，拉尼娜是指赤道太平洋東部和中部海面溫度持續異常偏冷的現象。據國家氣象總局預測今冬春有可能出現中強度的拉尼娜現象。

　　由于春運運輸需求持續增長，節前高峰客流較為集中，以及拉尼娜現象可能帶來的天氣變化更為復雜的情況，東航北京分公司在近期的春運動員會上，著重就可能出現的冰雪、霜凍等突發的惡劣天氣導致的不正常航班保障進行動員，強調優化航班計劃，提前預留備份運力做出安排。同時，加強飛機維護能力和客流高峰時段人員設施的配備，提高航班現場保障能力，并強化機組資源管控，科學運行，確保飛行安全。

　　嚴格值班管理，確保航班平穩運行

　　根據東航近期出臺的新版值班制度規定，分公司將嚴格落實公司值班制度和崗位責任制，在崗位人員堅守崗位，各級領導深入一線，靠前指揮，加強一線巡視，確保信息暢通并及時準確。尤其在遇有航班大面積延誤時期，做好旅客疏導、改簽等處置工作，科學決策，主動協調，積極應對各類不正常事件。

　　營造祥和、溫馨的新春“年味”

　　春運期間，分公司空地服務部門都做好了充分、細致的準備，在提前做好服務培訓，強化空地人員的服務意識和服務技能的基礎上，重點在春節期間的年三十、年初一、元宵節等“年味”十足的時間節點，組織開展“金雞報春”特色服務活動。同時，特別關注老、幼、病、殘、孕等特殊旅客群體，為他們主動提供幫扶、特殊關照等個性化的貼心服務，并通過“中國民航服務評價”系統，認真聽取旅客對服務工作的評價意見和建議，采取有效措施予以改進。

責編：xwxw