倪秀玉是國(guó)航客艙部第十五屆金鳳組的乘務(wù)長(zhǎng)。

　　初次見(jiàn)她，氣質(zhì)中散發(fā)著江南女子的秀雅和靈氣，溫和的笑意如午后明媚的陽(yáng)光，蕩漾在她如沐春風(fēng)的臉上。平日里的她，風(fēng)趣幽默，總給我們帶來(lái)無(wú)限的歡樂(lè)。更像家人般愛(ài)護(hù)每一個(gè)組員，她會(huì)記得每個(gè)人的生日，會(huì)第一時(shí)間發(fā)出祝福。她是一名乘務(wù)長(zhǎng)，更是一名教員，一直堅(jiān)信言傳身教，給別人以榜樣的力量，用自己真誠(chéng)的服務(wù)打動(dòng)旅客。

　　她始終相信，越努力的人越幸運(yùn)。作為第十五屆金鳳組的乘務(wù)長(zhǎng)，她深知肩負(fù)重任，發(fā)揮榜樣的力量，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，傳、幫、帶，幫助組員成長(zhǎng)。作為乘務(wù)長(zhǎng)，她首先以身作則，然后激發(fā)整個(gè)乘務(wù)組的工作熱情，以引導(dǎo)來(lái)代替批評(píng)，積極營(yíng)造和諧輕松的氛圍。航前她會(huì)把具體的工作細(xì)節(jié)提出來(lái)，航后又及時(shí)分析哪些需要改進(jìn)的地方，及時(shí)改正。對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，并高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作。對(duì)旅客真誠(chéng)相待，把旅客視為自己的親人，想旅客之所想，急旅客之所急，切實(shí)為旅客提供各種周到的服務(wù)。

　　她經(jīng)常說(shuō)：機(jī)上服務(wù)不是簡(jiǎn)單的端茶送水，不是簡(jiǎn)單的一個(gè)微笑、一句“您好”，服務(wù)是一種考驗(yàn)乘務(wù)員智慧與真誠(chéng)的工作。她也是從一點(diǎn)一滴要求自己這么去做的。藍(lán)天，就是她的舞臺(tái);白云，就是她的背板;工作，就是她的涂鴉;乘客，就是她的觀眾。

　　她愿意為每一名乘客畫(huà)出最燦爛的一抹彩虹……

責(zé)編：xwxw