3月2日，初春的北京陽光明媚，隨著MF8165、MF8187、RY8919航班在北京首都國際機場平穩著陸，廈航圓滿完成了閩、浙、贛三省“兩會”進京航班的保障任務，以更上一層樓的新質量、新服務、新面貌再次贏得了三地代表和委員們的一致稱贊。

　　“金磚旗艦”首亮相——B787-9首次助力兩會保障

　　3月2日一早，噴涂著“金磚夢想號”字樣的B787-9飛機在朝陽中熠熠發光，迎接著代表們的到來，這也是廈航“787夢想機隊”的最新型號B787-9首次承擔“兩會”保障任務。

　　寬敞的客艙內依舊沒有奢侈鋪張的裝飾，但溫馨素雅的布置讓人心曠神怡，“干事創業擂改革戰鼓，建言獻策謀民生大計”的主題布置以及遍布客艙的“五大發展理念”貼圖烘托出濃厚的“兩會”氛圍。

　　B787-9客機全新設計的座椅為代表們提供了舒適的空中旅途;升級的空中Wi-Fi擁有更快的速度，代表們在旅途中也可以及時收發各類信息資料;先進的艙內空氣過濾系統，更能保證客艙內的氧氣和濕度，減輕飛行旅途中的脫水和疲勞感，助力代表們以更加飽滿的精神狀態抵京投入繁忙的工作中。

　　“真情服務”暖旅途——小細節蘊含大服務

　　以“最誠摯、最周到、最熱情”的態度做好“兩會”航班的服務保障工作，為代表、委員們提供安心、放心、舒心的乘機環境，是廈航此次“兩會”航班保障工作的目標。

　　為確保行李運輸萬無一失，廈航為代表、委員們設計了專屬的行李姓名牌，并準備了專屬的行李保護袋;冬春之交的北京氣候干燥，廈航為代表、委員們準備了自制茶點、茶飲降燥潤喉，并在飛機上準備了熱毛巾和護手油;由于許多代表、委員都佩戴眼鏡，廈航還在航班中配備了一次性的眼鏡濕巾和蒸汽眼罩。

　　在航班中，廈航乘務員還結合福建元素，表演了特色“福字舞”——《好山、好水、好福建》，值得一提的是，這首音樂是廈航自主填詞譜曲。

　　“每年‘兩會’都坐廈航的飛機進京，廈航對各類小細節精益求精的追求讓我們印象深刻，乘務員的服務態度也一如既往地好，”福建代表團的代表們對記者說：“我們平時出行也都坐廈航的飛機!”

　　“廈航微笑”金招牌——誠摯熱情收獲贊譽無數

　　“兩會”航班保障工作開始前，公司董事長車尚輪、總經理趙東就作出明確部署，要求全員以高度的政治自覺和責任意識，立足崗位，確保“兩會”期間安全運行萬無一失，并確保航班正常和真情服務再上臺階。

　　為此，廈航充分發揮集團化優勢，廈門總部各部門和北京、福州、杭州、南昌等地聯動配合，在秉承簡樸、務實原則的前提下，制定了涵蓋空地全流程的詳細保障方案，在飛行、乘務、地服、配餐、機務、運行、安保、營銷、宣傳等系統的通力配合下，一線員工用最誠摯的微笑服務贏得了代表、委員的一致認可。

　　浙江省委書記夏寶龍、省長車俊對廈航的專業保障和“潤物細無聲”的真情服務給予高度肯定：“廈航已經連續四年承擔兩會保障任務，但是每次都能做到有新意、有亮點，很好!”

　　首次承運全國人大江西代表團的江西航空也以廈航標準的真情服務獲得代表們的連連稱贊，江西省人大常委會黨組副書記、副主任周萌感嘆道：“乘坐江西航空的飛機上北京，感覺真好。祝江西航空飛得更遠、更好。”

　　“兩會”是全國人民政治生活中的重要大事，今年廈航再次承擔閩、浙、贛三省“兩會”代表團赴京航班的保障任務，承載的是三地省委省政府以及人民的認可與肯定，“兩會”入京航班保障的光榮任務已經圓滿完成，但廈航將以不變的真情服務，回饋各地人民對廈航的厚愛與期望。

責編：xwxw