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首都機場商貿公司真情服務獲旅客表揚



2018-03-07   作者:李博 崔龍  來源:國際空港信息網   點擊量:    打印本頁 關閉


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  “小伙子,你是好樣的!”這是一位旅客向首都機場商貿公司員工崔龍表達的真摯的謝意。不久前,崔龍在二號航站樓隔離區內進行日常巡視時,發現在33號登機口附近的旅客座椅上有一個黑色公文包,在耐心等待15分鐘后依然沒有旅客來領取之后,崔龍將公文包轉交至失物招領處。

  為了避免旅客遺失物品之后的焦慮,崔龍與失物招領處的工作人員進行溝通之后,在包內找到了旅客的名片,并通過名片上的聯系方式撥打了旅客電話,也許是因為航班正在飛行中,旅客的手機處于關機狀態。隨后,崔龍通過短信的形式將目前的情況告知了旅客,并將二號航站樓失物招領處的電話以及自己的聯系方式留給了旅客。

  當天下午13:00左右,崔龍接到了旅客打來的電話。電話那頭的旅客不斷地表達著感謝之情。原來黑色公文包中有剛簽署的合同,旅客由于春節著急回家,將公文包遺忘在了首都機場。當他到達目的地,打開手機接收到崔龍的短信時,他懸了一路的心才算放下了。

  小小的舉動,大大的真情。除了撿拾物品的、拾金不昧的,熱心幫旅客排憂解難的還有很多很多,首都機場商貿公司一線員工不僅將真情服務寓于崗位之上,更遍布在航站樓的各個角落,愿這一份真情伴每一位旅客同行。

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