航空公司服務(wù)的重要性:39歲男子頭等艙等不到驚喜委屈哭了
2018-07-31 作者: 來(lái)源:國(guó)際空港信息網(wǎng) 點(diǎn)擊量: 打印本頁(yè) 關(guān)閉

日本一名39歲男子安排在生日當(dāng)天出國(guó),選擇自己最喜歡的航空公司ANA(全日空),還特地搭乘頭等艙飛往美國(guó),期盼在空中會(huì)有生日驚喜。不料,等了將近10小時(shí)空姐也沒(méi)有為其慶祝,快到抵達(dá)美國(guó)竟委屈哭了。
據(jù)臺(tái)灣媒體7月30日?qǐng)?bào)道,這名男子表示:“我沒(méi)有要求他們準(zhǔn)備禮物,一句說(shuō)話就夠了。明明這次的高空生日非常值得紀(jì)念!期待他們有所表示的我,真是個(gè)笨蛋。”
據(jù)悉,航班即將到達(dá)美國(guó)時(shí),該男子因?yàn)橛X(jué)得得悲傷臉色很難看,空姐詢問(wèn)他,他就很傷心地說(shuō),“今天是我生日,我想在飛機(jī)上留下紀(jì)念……我不想說(shuō)了,啊啊,很難過(guò)”。空姐問(wèn)詢馬上道歉,并說(shuō)給他準(zhǔn)備,不久送上水果盤和香檳等禮物致歉,但是該男子拒絕收下,認(rèn)為這不是他所期待的。他拍了照片,然后哭了。

ANA事后也坦承是他們的疏失,再三道歉,并強(qiáng)調(diào)會(huì)加強(qiáng)員工培訓(xùn)。但該男子仍在一家日本旅游口碑網(wǎng)站上留言:“這趟旅程對(duì)我來(lái)說(shuō)一點(diǎn)也不愉快”,“最壞的生日旅行”,給予航空公司一星的低評(píng)。

這則一星評(píng)價(jià)在網(wǎng)上流傳開(kāi)來(lái),引來(lái)許多日本網(wǎng)友熱烈回應(yīng),有一些人認(rèn)為他氣哭的行為是可以理解的,畢竟都搭了頭等艙。但大部分網(wǎng)友都覺(jué)得他小題大作,“本來(lái)就沒(méi)有義務(wù)要幫他慶生”、“這人也太矯情了吧”,有網(wǎng)友下結(jié)論:“整起事件其實(shí)就是一個(gè)39歲的孤獨(dú)男子,期待有人幫他過(guò)生日才特地搭頭等艙,沒(méi)想到卻落空,替他感到悲哀。”
航空圈查詢?nèi)毡久襟w關(guān)于此事的報(bào)道發(fā)現(xiàn),這其實(shí)是一則舊聞。該事件發(fā)生于2018年1月14日,事件中的男子2月份以“RICKY”的網(wǎng)名在網(wǎng)上發(fā)文對(duì)航空公司進(jìn)行低評(píng),事件曝光。
根據(jù)該男子的文章,2018年1月14日,在他39歲生日之際,他選擇自己喜歡的全日空的國(guó)際線頭等艙,從東京羽田機(jī)場(chǎng)前往美國(guó)洛杉磯。“ANA的國(guó)際線頭等艙的生日或許是最棒的!”訂票的時(shí)候他就開(kāi)始很興奮了。
但是,希望越大,失望越大。在將近10個(gè)小時(shí)的飛行期間,沒(méi)有一個(gè)空姐注意到他的生日,也沒(méi)有任何的祝賀。
他認(rèn)為在該趟航班上使用頭等艙的只有4人,空姐應(yīng)該注意到他的生日為其慶祝,“如果經(jīng)濟(jì)艙的話人數(shù)多,(慶祝生日)可能是不可能的”。而且,我完全不是想要禮物,就像上海—東京航班一樣,一句話就可以了。那一句話,會(huì)成為一個(gè)多么美好的紀(jì)念日飛行!!!期待的我,真是個(gè)笨蛋啊……可嘆啊。”
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