國航：精心服務 百歲老人豎大拇指點贊
圖：112歲高齡旅客順利登機 國航西南分公司供圖 楊迪攝
10月9日中午13點，正值國航成都國際航班進出港午高峰。一位乘坐CA471航班前往曼谷的年邁旅客及三位隨行人員來到24號值機柜臺辦理值機手續，值機員向旅客致意后，按慣例進行護照檢查，卻一下看傻了眼。老人護照出生年月顯示為1906年6月，現今已是112歲高齡，確認沒有看錯后，值機員立即將情況上報班組主管及正在值機大廳巡視的國際值機項目經理何玲。
何玲向老人詳細了解情況，并仔細檢查醫院提供的體檢證明，結合現場觀察老人精神狀態，判定符合國航運輸條件。鑒于老人年事已高，工作人員提議為其提供輪椅服務，老人卻堅持說自己能走，不給大家添麻煩。
圖：112歲高齡旅客為國航西南分公司服務點贊 國航西南分公司供圖 楊迪攝
辦理完值機手續，何玲全程陪同老人，協調海關、邊防、安檢等優先通過，申請進入兩艙休息室候機，邀請老人提前登機，并囑托乘務在飛行過程中多予以照顧。同時，還與曼谷航站取得聯系，請對方在老人抵達后提供必要的幫助。登機前，老人伸出大拇指，連連稱贊國航服務周到、貼心，并對國航工作人員的幫助表示萬分感謝。
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