近日，長春機場地服公司客運部行李室收到一面寫有“保駕護航，真情為民”的錦旗。

　　據(jù)悉，當(dāng)日由昆明前往長春的KY8297次航班旅客行李提取已經(jīng)結(jié)束，行李室工作人員在旅客行李提取處進行業(yè)務(wù)巡視時，發(fā)現(xiàn)有一名旅客仍在焦急等待。在經(jīng)過詢問之后，才得知這位旅客在行李提取處始終未等到自己的托運行李，未找到的行李內(nèi)裝有相當(dāng)重要的合同，如行李丟失，損失將非常大。

　　工作人員將旅客引導(dǎo)至行李室查詢。經(jīng)了解，旅客熊先生告訴行查員，同行四人共有八件行李，但只領(lǐng)取到七件。行李室工作人員通過系統(tǒng)查詢顯示熊先生共托運七件行李，反復(fù)核對確認旅客手中僅有七張行李票。憑借多年工作經(jīng)驗，行李室主任猜測，旅客有可能將行李遺落在了始發(fā)站或者是辦理托運手續(xù)時值機忘了栓行李條。經(jīng)詢問昆明機場行查和值機，終確認旅客在托運行李時落下了一件行李。

　　經(jīng)過行李室的不懈努力和昆明機場的大力配合，歷時五個多小時的積極查詢協(xié)調(diào)，行李于次日運抵長春。熊先生來取行李時，為他的一時疏忽所帶來的一系列的麻煩向我們表示歉意，同時對我們的熱情服務(wù)與幫助表示感謝。

　　付出真情，才能收獲真情，客運部全體員工將繼續(xù)秉承真情服務(wù)的理念，以真情接待八方旅客，將溫暖傳遞到各個角落，積極踐行真情服務(wù)。

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