為給旅客帶來高效、實惠的購票和乘機體驗，祥鵬航空根據市場變化、旅客需求優化《云南祥鵬航空有限責任公司國內航班散客多等級艙位管理規定》以及《祥鵬航空行李差異化服務規定》，新版規定分別將于3月25日(含)、3月23日(含)起(以出票日期為準)正式啟用。

　　自愿退改客票，所需手續費降低

　　為給廣大旅客乘機出行提供真誠、便捷的服務，祥鵬航空在新版規定中優化了自愿辦理退改簽操作辦法，由航班離站前24小時為分界區別收取費率，調整為以航班離站前4小時為分界區別收取費率，同時降低了退票、變更費收費標準，遇到特殊情況自愿退改機票的旅客可節省部分手續費支出。

　　新版《多等級艙位管理規定》詳見附表，該規定適用于2018年3月25日(含)起購買的客票，3月25日(不含)以前銷售的客票仍參照購票時的規則收取退票、變更費。

　　例如：3月20日購買了6折左右的M艙機票，提前5小時申請自愿退票，按舊的規定需收取票面價60%的退票手續費，但3月25日(含)起購買的M艙6折客票提前5小時退票，僅收取票面價20%的退票手續費。

　　調整國內航班行李差異化服務 官網等渠道享優惠

　　為配套新版《多等級艙位管理規定》，祥鵬航空自3月23日(含)起更新國內航班行李差異化服務規定。乘坐祥鵬航空航班商務艙的旅客，享免費托運行李額30公斤;購買經濟艙全價(Y艙)的旅客，免費托運行李額20公斤;購買5.4折(含)以上機票以及團隊旅客，免費托運行李額10公斤;5.4折以下機票無免費托運行李額，享超值裸價機票，托運行李額度可自主按需購買。

　　當旅客遇到免費托運行李額不夠時，可通過祥鵬航空官網(www.luckyair.net)、祥鵬惠APP、官網微信服務號(luckyairlines)、客服熱線95326、值機柜臺等進行托運行李額預購。其中，祥鵬航空官網、祥鵬惠APP、微信服務號預購可享受較現場價最高50%的優惠，同時還可省去排隊購買的時間。

　　托運行李系統將在3月22日-3月29日進行變更，期間購票的旅客請以客票自動生成的免費行李額為準。更多詳情，廣大旅客可通過祥鵬航空客服熱線95326進行咨詢、處理。

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