3月15日,鄂爾多斯國際機場與空港實業(yè)公司共同牽頭，邀請伊旗工商局，組織各駐樓單位、商業(yè)店鋪在航站樓開展了形式多樣的民航3.15國際消費者權(quán)益日宣傳活動。

　　此次活動主題為“品質(zhì)消費 美好航程”，活動現(xiàn)場設(shè)在T2航站樓三樓出發(fā)大廳。活動旨在加強民航服務(wù)新舉措宣傳，促進航空出行知識普及，深化消費者權(quán)益保護，了解民航消費者需求，樹立鄂爾多斯國際機場品質(zhì)服務(wù)形象。

　　在活動現(xiàn)場，工作人員為旅客發(fā)放了《消費者安全保護法》解讀、《旅客出行指南》、《鋰電池安全運輸提示》等10余種資料，對民航法規(guī)、乘機常識及維權(quán)渠道進行了講解和宣傳，引導旅客文明乘機。工作人員還就近年來民航消費者關(guān)注的航班延誤處置、國際、國內(nèi)旅客客票退改簽、機場商品選購維權(quán)等熱點問題回答了旅客的咨詢;并向旅客發(fā)放了服務(wù)調(diào)查問卷，用心聽取旅客的建議與訴求。同時為給旅客提供安全、放心的消費環(huán)境，機場公司還對樓內(nèi)30余家店鋪的商品保質(zhì)期、餐飲后廚衛(wèi)生、明碼實價情況等進行了檢查。

　　近年來，鄂爾多斯國際機場緊緊圍繞國家民航工作部署要求，堅持“人民航空為人民”服務(wù)理念，創(chuàng)立“心服務(wù) 馨體驗”服務(wù)品牌，除開通24小時旅客投訴電話外，還通過開展神秘旅客測試、滿意度問卷調(diào)查、現(xiàn)場評分器打分、網(wǎng)絡(luò)投訴信箱、微博留言等形式了解旅客需求，努力提高服務(wù)品質(zhì)。今后，鄂爾多斯國際機場還將在切實維護好航空消費者合法權(quán)益上繼續(xù)努力，打造安全品質(zhì)消費環(huán)境,樹立誠信服務(wù)形象，不斷促進鄂爾多斯民航和諧發(fā)展。

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