石家莊機場旅促會開展投訴處置提升培訓
近日，石家莊國際機場旅客服務質量促進委員會(以下簡稱“旅促會”)舉辦“服務大講堂”，開展投訴處置技巧提升培訓。
此次“服務大講堂”特邀廣州白云國際機場客戶服務中心裴紅老師授課。裴紅老師結合工作中的典型案例，圍繞白云機場文化驅動、投訴管理、投訴處置要點等方面分享了白云機場投訴管理和處置經驗，并對常見問題進行了答疑。
“服務大講堂”是河北機場集團踐行“真情服務”，提升員工服務意識和技能的重要舉措;是石家莊機場旅促會成員單位間溝通交流、形成共識、凝聚力量的平臺和抓手。下一步，旅促會將繼續(xù)發(fā)揮平臺作用，持續(xù)開展“服務大講堂”培訓，推進“首見負責”文化理念建設，不斷提升員工服務水平和服務意識。
旅促會各成員單位、各支線機場共100余人參加此次培訓。
責編：admin
免責聲明：
凡本站及其子站注明“國際空港信息網”的稿件，其版權屬于國際空港信息網及其子站所有。其他媒體、網站或個人轉載使用時必須注明：“文章來源：國際空港信息網”。其他均轉載、編譯或摘編自其它媒體，轉載、編譯或摘編的目的在于傳遞更多信息，并不代表本站對其真實性負責。其他媒體、網站或個人轉載使用時必須保留本站注明的文章來源。文章內容僅供參考，新聞糾錯 [email protected]
- 上一篇：河北機場集團組織開展網絡信息安全培訓
- 下一篇：返回列表
