2019年春運(yùn)期間，江西省7個(gè)機(jī)場共保障航班起降18075架次、旅客吞吐量221.6萬人次、貨郵吞吐量8606噸。其中，南昌昌北國際機(jī)場保障航班起降13361架次、旅客吞吐量173.5萬人次、貨郵吞吐量8100噸。春運(yùn)期間，江西機(jī)場集團(tuán)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級關(guān)于春運(yùn)工作部署要求，圍繞實(shí)現(xiàn)“安全、順暢、便捷、平穩(wěn)”的春運(yùn)工作目標(biāo)，精心組織、提前謀劃，圓滿完成了春運(yùn)各項(xiàng)保障任務(wù)。

　　平安春運(yùn)

　　集團(tuán)公司把安全工作放在春運(yùn)工作的首位，堅(jiān)決貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針，認(rèn)真執(zhí)行安全管理各項(xiàng)規(guī)定，確保了春運(yùn)期間安全態(tài)勢平穩(wěn)。

　　成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和春運(yùn)辦公室，制定春運(yùn)工作方案并進(jìn)行部署動(dòng)員，建立了日報(bào)和旬報(bào)等信息報(bào)送制度，確保春運(yùn)信息及時(shí)上傳下達(dá)。嚴(yán)格落實(shí)值班制度和“零”報(bào)告機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部到崗帶班、關(guān)鍵崗位24小時(shí)值班制度和安全信息報(bào)告制度。機(jī)場一線保障單位啟動(dòng)了內(nèi)部一盤棋人員調(diào)度工作機(jī)制，各級管理人員和行政人員在高峰和重點(diǎn)時(shí)段積極投入保障一線，提升安全保障裕度。

　　認(rèn)真開展安全檢查和安全督察工作。春運(yùn)期間，集團(tuán)公司不定期赴各支線機(jī)場和運(yùn)保單位開展安全監(jiān)察，夯實(shí)運(yùn)行安全基礎(chǔ)。各機(jī)場分公司、各運(yùn)保單位、各專業(yè)化公司開展涵蓋綜合安全、運(yùn)行安全、空防安全、消防安全、應(yīng)急響應(yīng)等內(nèi)容的春運(yùn)安全大檢查，對生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備和信息系統(tǒng)進(jìn)行檢修和維護(hù)，加強(qiáng)違禁品運(yùn)輸?shù)墓芾怼?/p>

　　加強(qiáng)內(nèi)外協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化冬季保障運(yùn)行。充分發(fā)揮運(yùn)管委等平臺作用，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)駐場各單位，加強(qiáng)春運(yùn)冬季冰雪和極端天氣下的安全保障工作，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，做好航延住宿、餐食、交通保障準(zhǔn)備工作，組織除冰雪及航班大面積延誤應(yīng)急處置演練，提升整體應(yīng)急處置能力。

　　順暢出行

　　為充分滿足春運(yùn)期間旅客出行需求，集團(tuán)公司積極組織運(yùn)力，確保旅客出行順暢、便捷。

　　增加熱點(diǎn)城市航班運(yùn)力。春運(yùn)期間，南昌機(jī)場充分發(fā)揮航班低峰時(shí)段的時(shí)刻利用價(jià)值，在北京、上海、深圳等20個(gè)國內(nèi)城市和曼谷、甲米、沙巴、芽莊等4個(gè)國外城市上安排春運(yùn)加班共計(jì)1572架次。井岡山機(jī)場增開至上海、昆明等方向航班，確保旅客順暢出行。

　　加強(qiáng)地面交通的運(yùn)力組織。集團(tuán)公司積極與汽運(yùn)公司協(xié)同聯(lián)動(dòng)，增開昌北機(jī)場往返周邊地市的直達(dá)班線車。春運(yùn)期間，南昌機(jī)場增開、優(yōu)化至省內(nèi)縣市的城際班線車，城際班線車?yán)塾?jì)加班超過300班次，至九江的班車高峰期達(dá)到每天42班(單程)，極大方便了周邊地市旅客的出行。與相關(guān)客運(yùn)公司建立聯(lián)席會議機(jī)制，開展航站樓前治安客運(yùn)秩序整治，嚴(yán)格整治航站樓黑車攬客、擾亂秩序現(xiàn)象，提升旅客出行滿意度。

　　真情服務(wù)

　　為更好地滿足廣大旅客便捷、順暢的出行需求，集團(tuán)公司積極踐行真情服務(wù)理念，全力做好春運(yùn)各項(xiàng)服務(wù)保障工作。

　　提升旅客出行效率。春運(yùn)高峰期，南昌機(jī)場單日旅客吞吐量較平常增加約30%的客流。為確保旅客出行順暢，南昌機(jī)場提供“無紙化”便捷出行服務(wù)，春運(yùn)高峰期確保42個(gè)值機(jī)柜臺全開放，推行“二次安檢優(yōu)先卡”等創(chuàng)新服務(wù)。為減少旅客排隊(duì)等候時(shí)間，開設(shè)軍人及消防救援優(yōu)先、晚到等專用柜臺。安排專人在值機(jī)和安檢等候區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場提示，引導(dǎo)和協(xié)助無托運(yùn)行李的旅客辦理自助值機(jī)，協(xié)助旅客快速過檢。

　　營造人文出行環(huán)境。春節(jié)期間，集團(tuán)公司聯(lián)合省文聯(lián)、省書法協(xié)會開展“送萬福、進(jìn)萬家”活動(dòng)，在航站樓現(xiàn)場為旅客寫春聯(lián)、送祝福，元宵節(jié)舉辦“猜燈謎慶元宵”活動(dòng)，航站樓春運(yùn)直播間設(shè)旅客信息服務(wù)島、幸福照相館等互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，讓出行的旅客在機(jī)場就能感受到濃濃的年味兒。

　　開展志愿者愛心服務(wù)。集團(tuán)公司團(tuán)委充分發(fā)揮青年志愿者作用，春運(yùn)首日啟動(dòng)“青春暖流、支援暖冬”青年志愿者活動(dòng)，春運(yùn)期間每天安排10名青年志愿者流動(dòng)在安檢、導(dǎo)乘、值機(jī)、到達(dá)等服務(wù)崗位為旅客提供問詢、引導(dǎo)，對老弱病殘?jiān)屑靶枰獛椭�的旅客提供及時(shí)協(xié)助。地服公司成立“心悅媽咪”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，春運(yùn)期間高峰期每天為近100名5-12周歲無人陪伴兒童提供"一站式"溫馨服務(wù)。

　　加強(qiáng)宣傳力度。積極通過社會媒體、集團(tuán)公司自媒體平臺及航站樓航顯屏幕、道口廣播等渠道，廣泛宣傳機(jī)場出行資訊及民航安檢知識等，組織媒體對機(jī)場一線崗位員工進(jìn)行采訪報(bào)道，全景展現(xiàn)南昌機(jī)場人的“春運(yùn)日常”，為完成春運(yùn)保障任務(wù)營造良好氛圍。

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