一年之計(jì)在于春。今年一季度，哈爾濱機(jī)場(chǎng)開局良好，共實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸飛行起降36173架次，完成旅客吞吐量513萬人次，同比分別增長(zhǎng)6.8%、10.0%，圓滿完成“春節(jié)”、“春運(yùn)”、“兩會(huì)”等航空運(yùn)輸服務(wù)保障工作，交出一份亮麗的“春天答卷”。

　　近年來，哈爾濱市圍繞轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，整合旅游資源，加快旅游與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合，旅游業(yè)向質(zhì)量效益型、生態(tài)集約型和休閑度假型更高層次發(fā)展，注重打好冰雪旅游‘組合拳’，發(fā)揮冰雪節(jié)品牌帶動(dòng)效應(yīng)，加強(qiáng)冰雪旅游與文化、時(shí)尚、體育等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，增加新供給，釋放新需求，拉動(dòng)新消費(fèi)，增強(qiáng)新動(dòng)能，提升了哈爾濱知名度和影響力，讓中外游客贊不絕口、流連忘返。今年一季度，北京、上海、廣州、深圳、廈門、香港、澳門、臺(tái)灣等地的游客，以及新加坡、馬來西亞、泰國(guó)、韓國(guó)等境外游客來哈爾濱旅游的人數(shù)比去年同期增長(zhǎng)了近兩成。

　　哈爾濱機(jī)場(chǎng)聚焦“冰天雪地也是金山銀山”，積極開拓航空市場(chǎng)，不斷完善航線網(wǎng)絡(luò)布局，滿足廣大旅客的出行需求。去年12月份以來，引入新加坡酷航、北部灣航空、瑞麗航空、西藏航空等航空公司開通了哈爾濱—新加坡、哈爾濱—濟(jì)南—南寧、哈爾濱—慶陽—成都航線、哈爾濱—蘭州—西藏等航線;協(xié)調(diào)國(guó)航、南航、東航、深航、海航等航空公司臨時(shí)調(diào)配B787、A330等大型客機(jī)投入哈爾濱機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。目前，共有國(guó)航、南航、東航、深航、川航、海航、韓國(guó)韓亞航等45家國(guó)內(nèi)外航空公司在哈爾濱機(jī)場(chǎng)投入運(yùn)營(yíng)，開通國(guó)內(nèi)、國(guó)際航線183條，通航城市105個(gè)，已經(jīng)初步形成了以哈爾濱為中心，輻射國(guó)內(nèi)重要城市，連接俄羅斯、日本、韓國(guó)等周邊國(guó)家的空中交通網(wǎng)絡(luò)。

　　為確保旅客安全、順利出行，哈爾濱機(jī)場(chǎng)持續(xù)改善服務(wù)環(huán)境，對(duì)航站樓、機(jī)坪及設(shè)施設(shè)備等關(guān)鍵資源進(jìn)行了優(yōu)化，并從規(guī)范服務(wù)用語、細(xì)化服務(wù)流程、增加服務(wù)項(xiàng)目、加強(qiáng)各環(huán)節(jié)銜接等方面入手，全面提升服務(wù)質(zhì)量。各保障單位合理調(diào)整值班力量，加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)保障和不正常航班服務(wù)保障;在候機(jī)大廳內(nèi)增加了“紅馬甲”志愿者和流動(dòng)導(dǎo)乘人員，為旅客提供問詢、引導(dǎo)及幫助服務(wù);值機(jī)柜臺(tái)、安檢通道實(shí)行全方位開放，縮短旅客排隊(duì)等候時(shí)間;開通了“愛心”綠色通道，安排專人負(fù)責(zé)，為老、弱、病、殘、孕等特殊旅客提供“一站式”服務(wù)， 受到了社會(huì)各界的好評(píng)。

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