近年來，由于得天獨(dú)厚的地理位置和自然環(huán)境，越來越多的北方老人南遷至海南島過冬，據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年約有110萬名左右的“候鳥老人”赴瓊小憩。為提升旅客服務(wù)品質(zhì)，讓母嬰旅客、“候鳥老人”等特殊旅客切身感受“到了美蘭到了家”般的溫暖關(guān)懷，近日，海口美蘭國際機(jī)場(以下簡稱“美蘭機(jī)場”)完成了場區(qū)內(nèi)所有母嬰室和特殊旅客服務(wù)區(qū)(以下簡稱“特服區(qū)”)的改造升級(jí)工作。

　　據(jù)了解，美蘭機(jī)場目前共設(shè)有6間母嬰室，分別位于國內(nèi)出發(fā)廳麥當(dāng)勞旁、隔離區(qū)內(nèi)20號(hào)登機(jī)口和3號(hào)登機(jī)口旁;國際出發(fā)廳衛(wèi)生間旁、到達(dá)廳行李提取處和到達(dá)廳出口處。其中，位于國內(nèi)出發(fā)廳20號(hào)登機(jī)口旁的母嬰室是最大的一間，室內(nèi)以溫暖的baby blue為主色調(diào)，共設(shè)有供母親使用的3個(gè)哺乳間、2個(gè)尿布臺(tái)，增加了熱奶器、消毒鍋和母嬰用品等設(shè)備，還專門為寶寶們設(shè)置鋪設(shè)了游戲墊的游戲區(qū)，并用軟凳進(jìn)行了圍擋，防止寶寶們越出“警戒線”，不僅為人工喂養(yǎng)的母親們提供了私密的空間和便利，還能讓其安心享受親子娛樂時(shí)光。

　　位于美蘭機(jī)場國內(nèi)候機(jī)樓出發(fā)廳3號(hào)門內(nèi)側(cè)的特服區(qū)主要為無人陪伴兒童和老人、輪椅或殘疾等需要特殊照顧的旅客提供協(xié)助登機(jī)服務(wù)。升級(jí)改造后的特服區(qū)面積由30平方米擴(kuò)大至67平方米，在功能上還進(jìn)行了更加詳細(xì)的劃分，分為接待區(qū)、候機(jī)區(qū)和員工備崗室，多樣化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)使得特殊旅客的出行更加舒心、便捷。值得一提的是，除了前往特服區(qū)現(xiàn)場尋求幫助外，還可以通過致電0898-69966714特服熱線的形式預(yù)約相關(guān)配套服務(wù)。

　　自通航以來，美蘭機(jī)場便致力于為旅客提供多樣化的出行服務(wù)，未來在持續(xù)推進(jìn)的美蘭二期項(xiàng)目中，美蘭機(jī)場將更加關(guān)注特殊旅客人群的出行需求，進(jìn)一步開辟家庭衛(wèi)生間、母嬰室和特服區(qū)等多樣化服務(wù)功能區(qū)，持續(xù)提升美蘭機(jī)場的高品質(zhì)服務(wù)水平，為旅客帶來更加舒適的出行體驗(yàn)。

責(zé)編：admin