山航客艙部積極開展以“防風(fēng)險、除隱患、遏事故”為主題的安全生產(chǎn)月系列活動，持續(xù)提升乘務(wù)隊伍技能水平。7月5日上午，山航客艙部在濟南開展了以“不忘初心再出發(fā)，牢記使命勇?lián)��?dāng)”為主題的2019年服務(wù)技能大賽，公司領(lǐng)導(dǎo)及在濟的干部員工100余人現(xiàn)場觀看了本次比賽。

　　比賽共有6支隊伍30名選手參加，分為形象展示、服務(wù)技能比拼、安全技能比拼、知識問答四個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)結(jié)束后由評委為選手現(xiàn)場打分。

　　在形象展示環(huán)節(jié)，參賽選手精心的編排將乘務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)美觀的職業(yè)形象、團隊文化，以及對“知敬畏、明底線、守規(guī)矩”的理解通過舞蹈、舞臺劇等形式展現(xiàn)出來。

　　服務(wù)呈現(xiàn)技能比拼環(huán)節(jié)的服務(wù)呈現(xiàn)部分每隊出場三人，完成兩種毛巾花創(chuàng)意疊法和通過抽簽結(jié)果進行雁之飲現(xiàn)場調(diào)制;記憶力比拼部分每隊出場一人，現(xiàn)場邀請了8位觀眾扮演高端旅客，由參賽選手以服務(wù)的方式獲知高端旅客的姓氏，進行餐食、飲料預(yù)定后，進行瞬間記憶，而后復(fù)述出所有旅客的需求。

　　安全技能比拼環(huán)節(jié)的急救包扎考核中，每隊出場兩人，現(xiàn)場抽取急救包扎題目，并在規(guī)定時間內(nèi)完成，應(yīng)急撤離程序演練部分則是由每隊選派一人，共六人一同進行“有充分時間的陸地撤離”模擬情景展示，是團隊實操水平、特情處置能力的真實呈現(xiàn)。

　　知識搶答環(huán)節(jié)，將比賽再一次推向高潮，賽場所有人都屏住呼吸，等待指令搶答，選手的快速反應(yīng)和業(yè)務(wù)知識的熟練給評委留下了深刻印象。

　　活動結(jié)束后，評委代表對大賽過程中選手暴露的問題和今后如何提升服務(wù)技能和安全處置能力兩方面對本次大賽進行了專業(yè)點評。與會領(lǐng)導(dǎo)為獲獎選手頒發(fā)了獎杯并合影留念。

　　本次比賽，通過嚴(yán)肅生動的形式，達(dá)到了“輕演”、“重練”的效果和目的，展示了山航乘務(wù)隊伍優(yōu)秀的個人能力和團隊協(xié)作的風(fēng)采。面對旺季生產(chǎn)，山航客艙部全體干部員工將以本次大賽為契機保持高昂的斗志，扎實做好安全、服務(wù)工作，為旺季生產(chǎn)取得優(yōu)異的成績做出貢獻。

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