1月13日上午10點,山航集團團委部署、股份團委牽頭組織實施的春運志愿服務活動在天宮三樓大會議室正式啟動,來自山航各部門的40余名志愿者代表參加了啟動會。山航各分公司設立視頻分會場,春運志愿服務活動同步啟動。

　　今年是山航開展春運志愿服務活動的第三年,志愿者們將身穿帶有山航志愿者標識的紅色馬甲與山航地面服務人員一起為廣大旅客服務。81名山航志愿者將分別在早晨6:15-8:15和14:30-17:30兩個航班出港高峰時段進行志愿服務。

　　本次志愿服務活動從1月13日持續到2月21日春運結束,針對春運期間旅客的普遍性需求,結合一線部門實際和山航工作安排,重點圍繞四個方面開展服務,包括協助相關部門開展山航2017年春運“厚道山航情,幸福團圓年”主題特色服務活動;在候機樓開展旅客取票、值機、安檢、候機、登機的引導咨詢的志愿服務,開展文明勸導、值機(售票)柜臺排隊秩序維護、安全宣講等秩序引導和乘客咨詢工作;協助地面服務部開展引導安撫、餐飲服務、后勤保障等服務工作;結合春運特色服務方案,做好特殊旅客服務,在候機樓開展為老幼病殘孕旅客關愛服務、無成人陪伴兒童乘機服務、殘疾人士無障礙電梯乘降服務等,讓出行不便的旅客感受到山航的“厚道”服務。

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