6月1日，MU2436格爾木—西寧航班上，機上一名旅客突發急病，東航四川客艙服務部乘務組臨危不亂，乘務長憑借著扎實的專業技能，以及組員間的協助配合使患病客轉危為安，并第一時間得到了救助。

　　當天航班落地送客時，乘務員發現42C的旅客臉色發青，情況異常，立即向旅客了解情況，就在這時門口送客的乘務長察覺異常并向前查看，乘務員將旅客感到四肢發麻、呼吸困難、胸口憋悶等情況告知乘務長。乘務長看到該名旅客的手一直呈爪狀、顫抖，且交談不暢，疑似心臟病癥狀，第一時間讓頭等艙乘務員將情況通知機組聯系地面醫護人員，同時，立即采取急救措施，為旅客吸氧、測量脈搏血壓，在得到旅客同意后為旅客含服了一片硝酸甘油，密切關注直到醫護人員到場后，乘務長將旅客送上救護車。

　　一場緊張的暖心救援結束了，乘務組們接著飛完剩下的航程，飛機落地成都后，乘務長第一時間了解旅客的健康情況，在得知旅客逐漸恢復后，終于放下了懸著的心。這次救援中乘務長的沉著冷靜，以及組員間積極有序的配合救助，不僅展示了東航乘務員良好的業務素質，更是體現了做為東航人的高尚品德。

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