5月16日，海航地服海口分公司國際保障室接到了通知，有一名擔架旅客由海口前往新加坡需要給予關注和特殊保障 。

　　在接到通知后，海口分公司國際保障室的地服員工們組成專項保障小組，立即啟動特殊旅客保障方案，與海關、邊檢、衛檢等聯檢單位建立聯系，并與安檢及急救中心協同開通特殊旅客綠色通道，讓旅客可以快速通關。各單位齊心協力在機坪開設了專用線路，國際保障室工作人員、機坪監護室工作人員等一起配合醫務人員將特殊旅客小心翼翼一路從救護車上護送到手抬擔架上。在狹窄的過道里，所有人都不斷的互相提醒：“大家都要放慢腳步啊，不要有的人走得快，有的人走得慢。”“大家不要急啊，慢慢走!”最終，旅客被安全護送至客艙，順利成行。

　　海航地服海口分公司工作人員協助醫護人員保障旅客登機

　　海航地服始終重視特殊旅客關愛工作，重視每一名旅客的出行體驗。今后，海航地服還將不斷的提升真情服務細節，提高服務品質，展現國際旅游島良好的窗口形象。

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