5月21日，中國西南的航空重鎮昆明迎來了一家全新的航空公司，順利實現載客運營，啟程騰飛。三年后的今天，紅土航空迎來了開航運營三周年紀念，公司管理層與全體紅航人齊聚一堂，共話紅土航空的過去和未來。經過三年的發展，紅土航空已成為一家獨具特色的精品航空公司，并且積極融入和服務“一帶一路”倡議，全力保障安全運營，不斷提升服務質量，致力于更好地滿足人民群眾對出行的需求。

　　圖：紅土航空三周年活動現場

　　目前，紅土航空機隊規模已達到九架，均為先進的空客A320系列飛機，其中包括四架適合高原飛行的A319飛機，2019年還計劃引進三架A320飛機，預計到年底，在冊機隊達到十二架，成為一家初具規模的航空公司。

　　紅土航空以昆明作為主運營基地，截止2019年四月底，已開通22個航點，經營17條航線，周航班量達到196班，累計運送旅客250萬人，貨郵2.7萬噸，不斷拉動地方經濟發展，貢獻就業崗位900多個。

　　圖：紅土航空飛機

　　堅守安全底線

　　開航三年來，安全，始終是紅土航空的承諾和底線。

　　過去三年里，紅土航空共計起落1.7萬架次，安全飛行了3.7萬小時，從未發生事故征候及以上事件，牢牢守住了安全的底線。紅土航空自成立以來，始終堅持“底線”思維和“紅線”意識，秉承“安全第一、預防為主、綜合治理、持續改進”的安全工作方針。今后還將持續加強安全管理制度建設，建立安全管理失信行為管理辦法、安全約談制度、自愿報告制度等，以及加強安全隱患排查管理、完善安全隱患清單等風險源控制。

　　此外，關于安全管理，紅土還有周期性、項目驅動、信息驅動等風險管理工作，以及加強飛行、維修、簽派等關鍵技術崗位人員資質能力、基本技能及工作作風建設，安全績效管理等具體措施。

　　持續提升服務質量

　　作為一家航空公司，安全是第一目標的話，那么服務則緊隨其后。

　　目前，紅土航空已經建立了完整的服務標準和流程，細節落實到了與旅客接觸的每個瞬間。專門成立的服務質量管理部，可以及時高效處理各類旅客反饋，并通過反推機制不斷優化服務流程。成立三年以來，紅土航空未發生過重大服務質量事件以及因航班延誤引起的旅客群體性事件，旅客投訴萬分率一直保持在較低水平。

　　紅土航空組建的空中服務“金翎”精品服務示范組、地面服務“易行小秘書”，在更專業的服務班組，從空中到地面實現對用戶承諾的高品質服務。著力打造的“昆明=南京”精品航線，已率先實現個體精品，今后將以線帶線逐步推廣至其他航線。

　　力行公益，做有擔當的社會企業

　　成立以來，紅土航空一直在竭盡全力承擔社會責任。

　　“紅翼”義工隊，把公益從藍天延伸至地面，與昆明市兒童醫院建立了長期合作關系。義工隊為兒童醫院醫護人員提供禮儀培訓、幫扶罕見病兒童、定期為病患兒童組織故事會等，并開展了“傾情接力，圓夢長水”為病患兒童圓夢公益活動。

　　此外，通過“一對一幫扶”，紅土航空為云南德欽縣第一小學貧困生解決生活、學習困難，并將德欽小學定為公司希望工程，每年捐助十萬元實物物資，定向幫扶五十名學校特困生直至畢業，并通過定期走訪，幫助孩子們健康成長。2018年大雪來臨之際向孩子們送去了過冬的衣服，讓孩子們度過了一個溫暖的冬天。

　　圖：紅土航空希望工程——德欽縣第一小學冬季送溫暖公益行動

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