2019年全年，三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“三亞機場”)完成運輸起降123291架次、運輸旅客2016.4萬人次、貨郵吞吐量99783.2噸，同比分別增長1.5%、0.6%、4.9%。2019年12月29日，三亞機場年旅客吞吐量再次達到2000萬人次大關，喜創歷史新高!

　　2019年，三亞機場根據民航局“四型機場”的要求，在機場建設和運營管理的全過程中，充分體現平安、綠色、智慧、人文的高質量發展理念，各項重點工作均取得豐碩成果：三亞機場持續聚焦航空主業，航班放量工作打破八年來的瓶頸，圓滿完成各項重大任務保障，全年旅客吞吐量再次突破2000萬人次，尤其是國際(地區)旅客吞吐量首次突破100萬人次大關，翻開三亞民航史的新篇章;榮獲國際機場協會(ACI)2018年度全球1500-2500萬量級機場“亞太區最佳機場”及“最佳客戶服務機場”兩項世界大獎，通過建設“海洋之眼”和風情文化長廊，全力打造熱帶濱海人文機場，品牌建設廣獲認可;A-CDM系統獲得民航局最高等級A級評定，落實打贏藍天保衛戰三年行動計劃，加速智慧機場、綠色機場建設進程，推動運行品質穩步提升。

　　三亞機場始終以旅客利益為出發點，從完善服務體系建設、落實九項便民服務舉措以及加強服務品牌建設等方面著手開展“服務質量重點攻堅”專項行動，全面提升機場真情服務軟實力。通過新引進投放自助值機設備、保障旅客無紙化乘機、上線電子臨時乘機證明系統、開通9612333客服熱線、增設頭等艙熱餐服務、增設特殊旅客接待區等便民舉措，抓重點、補短板、促創新，三亞機場通過創新服務舉措以滿足旅客多樣化、個性化的出行需求，真正使“真情服務”不僅宣之于口，存之于心，也見之于行，切實增強人民群眾對民航發展的獲得感。

　　三亞機場不斷加大航線開發力度，加強市場宣傳，在航空市場開拓方面取得了新突破。截至2019年12月31日，三亞機場共運行航線151條，其中國內航線110條、國際航線及地區航線41條;通航城市98個，其中國內62個、國際及地區36個，國內外新增通達城市達34個。三亞機場緊跟最新民航政策，積極與航空公司、旅行社和包機商溝通互動，制定不同特色航空旅游產品，并聯合市旅文局、交通運輸局持續開展市場營銷活動，組織并參與近10次航空旅游市場推介活動，多角度、多渠道、多方式地對外宣講“三亞市場”，對于加快推進海南省自貿港建設有著強烈的輻射和拉動作用。

　　2020年，三亞機場開啟了高質量發展的新征程，未來將以“四型機場”建設為抓手，堅持將“真情服務”理念融入滿足人民美好航空出行需求的生動實踐，為推動建設海南自由貿易港繼續添磚加瓦!

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