近日，金鹿公務旗下三亞及海口FBO(Fixed Base Operator，中文譯為公務機固定基地運營商)，正式獲得由國際公務航空理事會(IBAC)頒發的國際公務機地面服務標準(IS-BAH)第二階段認證證書，成為目前中國大陸地區唯一擁有IS-BAH第二階段認證的FBO運營商，再創中國公務航空行業新紀錄。

　　關于IS-BAH的簡介

　　國際公務機地面服務標準(International Standard for Business Aircraft Handling),簡稱IS-BAH，此標準是由國際公務航空理事會(IBAC)和美國航空運輸協會(NATA)共同制定，它以早期的公務航空運行國際標準(IS-BAO)為基礎，涵蓋了FBO運營所有環節的安全管理制度。IS-BAH是當前公務航空行業地面保障單位適用的權威性最強、評審標準最嚴格的全球行業標準，通過對安全管理體系(SMS)的貫徹和執行，對外展示運營人對于日常運營安全風險和地面操作安全隱患的有效控制能力。

　　關于IS-BAH的階段性審核介紹

　　IS-BAH審核歷經三個階段，第一階段為基礎認證，主要審核關于安全管理體系的建立及落實情況;第二階段審核則側重于安全管理體系建設的完善，以及公司安全管理文化的推廣;第三階段審核內容為安全管理系統是否完整地深入到公司的整體運作中，以及安全管理文化是否是與時俱進，可持續發展的。

　　與第一階段相比，第二階段的審核內容則更加全面，涉及安全管理體系、人員培訓、運行控制、運行手冊、疲勞作業管理、環境保護、職業健康管理、危險品管理、安保管理等各個方面，通過了第二階段的審核，則標志著FBO在完成第一階段安全管理體系的創建后，熟練應用IS-BAH的各項標準，實現了生產運營安全管理的制度化、標準化與常態化。

　　三亞及海口FBO順利通過IS-BAH第二階段審核

　　今年9月，IBAC授權審核員于對三亞及海口FBO開展了為期一周的現場審核工作，他們與FBO各個崗位的工作人員進行了面談，細致地跟蹤審核了他們在實際工作環節，安全文化建設以及安全風險管理等方面的各項情況，事后，審核員在此次審核報告中對三亞及海口FBO的安全管理工作給予了充分認可及高度評價。

　　IBAC授權審核員與海口FBO工作人員進行面談

　　三亞及海口FBO一向視“安全”為生命線，從運行標準、程序制度、操作規范、培訓水平等方面為切入點，采用國際最先進安全理念，不斷落實完備的安全管控系統，注重安全技術上的持續創新，始終不遺余力的緊抓前置風險管理與核心風險治理。在日常安全管理工作中，他們力求做到積極研判風險趨勢，及時做好安全預警，對季節性和周期性頻發的安全問題，進行重點關注;且高度重視安全培訓工作，定期組織工作人員參加民航干部管理學院安全管理培訓課程以及公司內部應急演練及消防培訓等;大力提倡工作人員主動發現及報告安全隱患，并實時跟蹤直至隱患徹底消除。

　　IBAC授權審核員與三亞FBO部分員工合影

　　其實，三亞及海口FBO能夠雙雙獲得中國首批IS-BAH第二階段資質認證并不令人意外，這是他們長期以來在日常運營中重視安全管理工作的成果，也是繼2017年獲得國內首家IS-BAH第一階段認證之后，對其在公務機地面服務安全管理水平和服務保障品質的再一次高度認可。

　　三亞FBO地面保障團隊

　　于2012年投產運營的三亞FBO設施完備、流程完善、人員專業、管控細致，可為此地機場起降的公務機航班和客戶提供7/24小時全天候的高效、無縫隙響應和極致的服務體驗。而于2013年投產運營的海口FBO除了為從美蘭機場起降的公務機航班提供專業地面保障服務之外，(譬如，利用其獨享的2號貴賓室及新國際候機樓貴賓室，為公務機航班提供專人引導、專用安檢、聯檢通道以及VIP休息室)，還會積極延伸其它的關聯服務項目，全面超越客戶的預期需求。

　　近年來，三亞及海口FBO也一直在政府主管部門的指導下，為我國通航產業發展做出有益的探索與實踐。例如，為緩解三亞鳳凰國際機場春運旺季機位資源緊張的現狀，解決公務機停場難的癥結，今年年初，三亞 FBO積極響應民航局的政策，協同鳳凰機場運行指揮中心，在借鑒國內外繁忙機場飛機密集停放經驗的基礎上，精心籌備，反復論證，最終成功實現了公務機密集停放，最大限度地提升了機坪的使用率，為客戶節省了調機成本。

　　此外，三亞及海口FBO為歷年的博鰲亞洲論壇、國際經貿文化交流活動、高層次的外交外事活動等重大活動提供了一流的公務機地面保障服務，贏得了客戶及組委會的一致好評。近期，三亞及海口FBO還積極響應民航局下發的《關于進一步完善通用航空機場收費政策有關問題的通知》，立足當地公務航空發展的實際情況，以合理成本為基礎，調整各項收費政策，為規范和促進行業健康發展奠定良好基礎。

　　金鹿FBO負責人表示：“此次獲得IS-BAH第二階段認證既是對金鹿公務旗下FBO安全管理水平和服務保障優化流程的肯定，也是金鹿FBO業務對標國際標準并已具備全球一流水準的佐證。今后，金鹿FBO將持續推進安全生產各項工作，不斷完善安全管理體系，夯實安全運行基礎，樹立中國公務航空地面服務標桿。”

　　豐富產業鏈，為客戶營造極致服務體驗

　　金鹿公務作為中國公務航空的締造者與領航者，近年來，通過不斷整合全球優質資源，初步實現了公務機全產業鏈覆蓋的戰略布局，目前業務范圍已涵蓋公務機托管、租賃、地面服務、工程維修、資產交易、醫療救援、直升機游覽以及高端旅行定制等。而金鹿公務在我國主要樞紐城市建設與運營FBO的探索始于2008年，迄今為止已有深圳、三亞、海口、長沙、西安、南寧、桂林、杭州、唐山、滿洲里、宜昌等11家FBO投產運營，覆蓋22個國內機場的公務機地面保障服務，是當前中國最大的FBO網絡， 與此同時，2016年，金鹿公務控股了全球領先的地面保障公司UAS，極大地提升了全球運營的地面服務水平，也可為金鹿公務的客戶提供更佳的服務體驗。

　　未來，金鹿公務還將進一步擴展境內外地面服務網絡，進一步推動空地服務協同，對標各項國際標準，持續提升運營水平，為中國公務機客戶打造極致的公務機服務體驗，引領中國公務航空行業的發展。

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