在民航業(yè)內(nèi)，航衛(wèi)工作人員在這場(chǎng)防疫戰(zhàn)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。他們用專業(yè)與奉獻(xiàn)為同事和旅客筑起安全屏障。

　　誰能想到，防控用品成了熱銷貨

　　人物：航衛(wèi)中心高級(jí)副經(jīng)理 任紅紅

　　地點(diǎn)：國航綜合保障部

　　自臘月二十八那天下午接到防疫物資的采買任務(wù)后，任紅紅就沒有離開單位一天，也沒睡過一個(gè)安穩(wěn)覺。

　　臨近春節(jié)，疫情突發(fā)，很多同事都休假了，貨源緊缺，人手不夠，怎么辦?柔弱的她耍起了倔脾氣，“沒人，我自己上!沒貨，咱們動(dòng)用各種關(guān)系去找!”

　　從航衛(wèi)中心供貨商到藥店到疾控中心，她費(fèi)盡了口舌，終于在接到任務(wù)當(dāng)天就搶到了32960個(gè)口罩、100個(gè)測(cè)溫計(jì)和262瓶手消液!“誰能想到防控用品成了熱銷貨，那會(huì)兒真是搶啊，我一邊與供應(yīng)商打電話談數(shù)量，一邊就得立馬把錢付了，否則一會(huì)兒貨就被別人搶走了。”

　　那些最初搶到的防疫物資，為公司解了燃眉之急，迅速分發(fā)到各一線單位。之后，公司很快建立了應(yīng)急采購平臺(tái)，集中采購部和商務(wù)委員會(huì)的加入，給綜保部帶來了極大的援助。

　　“那一段時(shí)間，我每天接電話接到麻木，由于時(shí)差關(guān)系，白天聯(lián)系東南亞，晚上聯(lián)系歐美，商委有11個(gè)駐外站點(diǎn)紛紛提供防疫物資，東京、杜塞爾多夫、羅馬、雅加達(dá)、明斯克、新加坡……”任紅紅沉浸在回憶中，如何高效完成物資配備任務(wù)，滿足空地勤人員防疫需要成了她的一塊心病。

　　雖然建立了采購渠道，但賬實(shí)能否相符，這是對(duì)任紅紅的另一大考驗(yàn)。非計(jì)劃的采購任務(wù)，非常態(tài)的疫情變化，再加上非穩(wěn)定的領(lǐng)取數(shù)量，注定了這是一場(chǎng)硬仗。在紛亂雜陳中，她要保持頭腦清醒，做好采購和發(fā)放統(tǒng)計(jì)，明確分配依據(jù)，確保庫存和發(fā)放平衡。“截止到2月16日，已完成總計(jì)142萬只口罩的購入，滿足公司日消耗2萬的需求，同時(shí)共購入額溫儀1388臺(tái)、手套24萬副、手消液9835瓶，并且入庫、出庫、存儲(chǔ)均保持平衡。”講到這些數(shù)據(jù)時(shí)，任紅紅欣慰地笑了，她同時(shí)提到，最令她感動(dòng)的是紐約北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院海外校友會(huì)(PUMCOAA)人肉運(yùn)輸捐贈(zèng)武漢防護(hù)口罩的情景，還有民航局和海外中資企業(yè)和社團(tuán)對(duì)國航的援助!說起這些，她眼里閃著淚光，完全忘記了那些沒日沒夜的辛苦。

　　(喬海燕/文 王麗婷/圖)

　　看到大家都這么累，我真的不落忍啊

　　人物：航衛(wèi)中心防疫辦主任 吳玉惠

　　地點(diǎn)：國航綜合保障部

　　“從年前到現(xiàn)在，我參加了很多會(huì)，公司從上到下都在連軸轉(zhuǎn)，還有我的同事們，這是職責(zé)所在，看到大家都這么累，我真的是不落忍啊。”一向大大咧咧、女漢子般的吳玉惠，在采訪中數(shù)次落淚。

　　她不落忍的是團(tuán)隊(duì)的不易。作為公司衛(wèi)生防疫部門，雖然一直參與公共衛(wèi)生事件的防疫工作，但完成此項(xiàng)任務(wù)的困難遠(yuǎn)比她想象要大得多。“從航班運(yùn)行來講并沒有措手不及，因?yàn)楣�司在衛(wèi)生防疫方面的制度是健全的，有各種處置程序，疫情一出現(xiàn)，我們就密切關(guān)注信息，響應(yīng)比較快，當(dāng)然也在根據(jù)實(shí)際情況不斷完善流程。只是疫情發(fā)展太快了，我們的人真的不夠用。”截止到2月16日，航班共補(bǔ)配應(yīng)急醫(yī)療箱140個(gè)和衛(wèi)生防疫包190個(gè)。部門有航空器消毒資格的只有5人，每天2人24小時(shí)在崗，面對(duì)疫情的迅猛發(fā)展，航空器應(yīng)急消毒平均每日4-5次，多至8次，每架消毒從準(zhǔn)備到完成時(shí)間2小時(shí)，每名防疫員手提藥箱10多斤，每天噴藥6-7桶，有時(shí)多架航空器需同時(shí)消毒時(shí)，本著“哪個(gè)最急先消哪個(gè)”的原則，防疫員就會(huì)拎著藥箱在航空器間狂奔。“這幾天小伙子們都蔫了，他們太累了。”吳玉惠講到這兒說，很心疼。

　　她不落忍的是家人的理解。吳玉惠作為部門負(fù)責(zé)人，要根據(jù)疫情變化盡快增補(bǔ)和完善應(yīng)急流程，還要負(fù)責(zé)內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)上報(bào)告防疫信息，對(duì)內(nèi)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。“值班手機(jī)是公司公布的號(hào)碼，只要與疫情防控有關(guān)的都會(huì)打過來，24小時(shí)不休，都打爆了。”不管白天還是深夜，只要電話打過來，吳玉惠都會(huì)不厭其煩地講解公司防控政策、防控程序。“我的婆婆大年初一早上沒了，”她輕輕地說，淚卻狠狠地落，“我三十晚上半夜才從單位回的醫(yī)院，當(dāng)時(shí)婆婆在搶救，家里忙成一團(tuán)麻，我還在旁邊接電話……領(lǐng)導(dǎo)讓我先處理老人后事，可我愛人讓我初二就回單位上班，他說這時(shí)候單位更需要你……”吳玉惠說今年頭一次吃餃子是初五，是她愛人包的。

　　她不落忍的是團(tuán)隊(duì)的齊心。“隨時(shí)待命、不計(jì)條件”是她對(duì)團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)。實(shí)在忙不過來了，她在部門群里發(fā)了倡議，希望休假的能回來幫忙。沒想到，當(dāng)天下午，休產(chǎn)假剛兩個(gè)月的同事就來了，還有到現(xiàn)在一天也沒有離開過單位的代理班長……”

　　(喬海燕/文 王麗婷/圖)

　　這點(diǎn)累不算啥，讓我上抗疫前線都行

　　人物：航衛(wèi)中心醫(yī)務(wù)辦主任 楊鳳萍

　　地點(diǎn)：國航綜合保障部

　　從臘月三十上午8點(diǎn)半接到任務(wù)到現(xiàn)在，楊鳳萍一天也沒休息過。根據(jù)工作分工，她主要負(fù)責(zé)將公司各部門申領(lǐng)防護(hù)物資的發(fā)放指令傳達(dá)至發(fā)放人員;建立出入庫數(shù)據(jù)，收集匯總防護(hù)物資歸庫以及實(shí)物統(tǒng)計(jì)交接;同時(shí)還要與海關(guān)、地服和貨航溝通協(xié)調(diào)，做好海外及國內(nèi)各地到京物資的交接，安排人員到T3航站樓或貨航倉庫接貨。

　　“剛開始那幾天現(xiàn)場(chǎng)就跟打仗似的，摸不著頭緒，打爆了電話，喊破了嗓子。好在，現(xiàn)在都順暢了。”

　　楊鳳萍說自己是個(gè)粗線條人，做不來細(xì)活兒，但聊起那些有點(diǎn)復(fù)雜的出入庫統(tǒng)計(jì)表，卻又津津樂道，“出入庫統(tǒng)計(jì)匯總表、物資盤存表、收發(fā)存日?qǐng)?bào)表以及貨物清單等等，表中的數(shù)據(jù)都是相互關(guān)聯(lián)的，環(huán)環(huán)相扣，否則賬實(shí)就不能相符。”截止2月1日，僅口罩一項(xiàng)累計(jì)入庫245920個(gè)，累計(jì)出庫228034個(gè)。為了實(shí)現(xiàn)“相符”，楊鳳萍和團(tuán)隊(duì)人員每天要不斷更新表格，隨時(shí)匯總需求和發(fā)放量，確保收支平衡，為部辦公室提供詳盡數(shù)據(jù)，還要跟進(jìn)后續(xù)進(jìn)貨量，統(tǒng)籌安排下一期采購。

　　疫情發(fā)展的不確定性，帶來了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的不可控。每天面對(duì)那么多的數(shù)據(jù)和那么快的變化，楊鳳萍說感覺腦袋都木了，不停地接聽電話，不停地通過微信接收和發(fā)出指令，手機(jī)必須一直連著充電器。她剛開始是邊接電話邊往電腦錄入，后來擔(dān)心有誤，就改記筆記本上，晚上再把電腦和本拿回家對(duì)一遍，“夜深人靜時(shí)，思路能更清晰些了，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來不得半點(diǎn)馬虎，一定要做到認(rèn)真、動(dòng)態(tài)、實(shí)事求是地更新。”

　　楊鳳萍一邊得對(duì)著電腦干“細(xì)”活兒，一邊還得惦記著裝載物資的航班啥時(shí)候到、跟誰聯(lián)系、誰去取，面對(duì)“人手真不夠”的緊缺，她好幾次都自己去了候機(jī)樓扛箱運(yùn)貨。“沒辦法啊，必須趕緊搬回來發(fā)給公司一線同事們啊!”問她累嗎?她立馬說，“與前往疫區(qū)的醫(yī)護(hù)人員相比，這點(diǎn)累不算啥，只要疫情能快點(diǎn)過去，讓我上抗疫前線都行!”

　　(喬海燕/文 王麗婷/圖)

　　只要有大家在，我們一定能打贏這場(chǎng)戰(zhàn)疫!

　　人物：航醫(yī)室主任 武二秀

　　地點(diǎn)：國航內(nèi)蒙古公司綜保部

　　經(jīng)歷過2003年“非典”的武二秀，春節(jié)前就時(shí)刻關(guān)注著新型冠狀病毒肺炎疫情的變化。公司第一批醫(yī)療物資早在1月21日就到貨了。當(dāng)天是國航內(nèi)蒙古公司的工作會(huì)，本應(yīng)在會(huì)場(chǎng)的她，早早在庫房等候，趕在醫(yī)藥公司放假前將“未雨綢繆”訂購的6000個(gè)醫(yī)用口罩全部入庫。“當(dāng)時(shí)，我也沒多想，只是覺得快放假了，不做好物資儲(chǔ)備心里不踏實(shí)。”時(shí)至今日，回想起當(dāng)初做出的決定，武二秀都會(huì)感慨萬千。

　　正是這批醫(yī)療物資，讓公司疫情防控工作搶占到片刻先機(jī)。按照公司應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎防控方案，1月22日公司便為每架飛機(jī)應(yīng)急醫(yī)療箱中增配10個(gè)醫(yī)用外科口罩，為每名乘務(wù)長配備20個(gè)醫(yī)用外科口罩，為一線接觸旅客崗位員工統(tǒng)一配發(fā)了口罩等防護(hù)用品，解決了一線人員的燃眉之急，有效支援了公司航班生產(chǎn)，保證了員工健康。

　　抗擊疫情以來，武二秀從節(jié)前到現(xiàn)在一直都在崗工作。但她不是一個(gè)人在“戰(zhàn)斗”。無論是大年三十就驅(qū)車從包頭返回的張子良，還是大年初一不畏感染風(fēng)險(xiǎn)獨(dú)自進(jìn)行飛機(jī)消毒工作的殷文波;無論是晝夜奔波聯(lián)系采購防護(hù)用品的鄒曉玲，還是主動(dòng)請(qǐng)纓前來幫忙的付煥威、張軍虎，從疫情開始，身邊的“戰(zhàn)友”們都紛紛返回到工作崗位。

　　在公司的統(tǒng)一部署下，航醫(yī)室主動(dòng)聯(lián)系集團(tuán)航衛(wèi)部門、當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)醫(yī)療急救中心、地方疾控中心，不斷加強(qiáng)信息通報(bào)與聯(lián)絡(luò)。為方便空勤、地面人員就診，建立了預(yù)診分診臺(tái)，便于員工出現(xiàn)感冒發(fā)熱癥狀及時(shí)進(jìn)行處理、轉(zhuǎn)診。

　　他們還深入飛行、客艙、地服、物業(yè)等一線單位，宣講公司防控政策、疫情防護(hù)知識(shí)、消毒設(shè)施設(shè)備的使用方法，為一線員工樹立起疫情可防、可控的信心。不管是白天還是深夜，只要電話打過來，他們都會(huì)不厭其煩地講解防控知識(shí)、程序。

　　(周博/文 陳夢(mèng)娟/圖)

　　最緊張的物資就是口罩等物品，采購太難了。

　　人物：航衛(wèi)中心經(jīng)理 朱長紅

　　地點(diǎn)：天津分公司綜保部

　　自從接到上級(jí)有關(guān)防疫防控工作的相關(guān)通知后，朱長紅就放棄了春節(jié)和家人的團(tuán)聚。自大年二十九開始，他就一頭扎在一線忙碌，每天在單位的睡眠時(shí)間不到4個(gè)小時(shí)，始終奔波于分公司防疫工作的最前線。

　　疫情期間，全國各地防疫防控的物資緊缺，朱長紅按照上級(jí)要求，會(huì)同綜合保障部采購部門研究落實(shí)空勤人員、地面一線人員的防護(hù)口罩、手套、手消液、非觸式紅外測(cè)溫儀等防護(hù)物資的配備標(biāo)準(zhǔn)、采購事項(xiàng)、配備和發(fā)放。

　　“最緊張的物資就是口罩等物品，采購太難了。”朱長紅感慨道。他從大年三十到正月初六，每天打一百多個(gè)電話，綜保部的采購人員正月初三就來上班了，每天一起忙碌，現(xiàn)在基本能夠保障分公司的防疫需求。經(jīng)過多方努力，截至2月5日，采購部門共采購防護(hù)口罩 28000余只、一次性防護(hù)手套15000余只、手消液900瓶、非觸式紅外測(cè)溫儀150臺(tái)、84消毒液300瓶、TD消毒粉100公斤、75%酒精20桶等，并根據(jù)各單位需求配發(fā)至一線。

　　疫情期間，朱長紅及時(shí)處置應(yīng)對(duì)了多起有旅客發(fā)熱和涉及來自疫區(qū)的航班，組織航班航后消毒3起。他密切關(guān)注機(jī)組人員的健康狀況，對(duì)機(jī)組進(jìn)行流程指導(dǎo)，按規(guī)定程序報(bào)告各類信息。朱長紅說：“印象最深的是有一個(gè)航班上有兩個(gè)疑似病例，忙了一晚上，最終機(jī)組人員得到了妥善安排，及時(shí)將消息傳遞給各單位，才放下心來。”

　　忙碌之余，朱長紅還組織工作人員做好航班監(jiān)控，關(guān)注空勤人員健康狀況，為空勤人員配發(fā)保健藥品，在天津區(qū)域開展了防疫防控知識(shí)的宣傳普及工作。他堅(jiān)信，只要大家齊心協(xié)力、眾志成城，就一定能夠打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)!

　　(陳連偉/文 高永光/圖)

　　每個(gè)同事也都像上緊的發(fā)條

　　人物：航空衛(wèi)生主管 尚 雯

　　地點(diǎn)：重慶分公司航衛(wèi)中心

　　新冠肺炎疫情初期，作為航空衛(wèi)生主管的尚雯看著為數(shù)不多的庫存衛(wèi)生物資，焦慮且害怕，她形容自己就像要上戰(zhàn)場(chǎng)的人，還沒有趁手的兵器。

　　經(jīng)過幾日奔波，尚雯終于從一家藥房采購到500個(gè)口罩和一些常用藥品，之后，這家藥房所有物資入庫便不再出庫。她敏感地意識(shí)到形勢(shì)的不樂觀，立即通過各種渠道尋找口罩供應(yīng)商。功夫不負(fù)有心人，尚雯終于找到浙江一家口罩制造廠，但他們的接單能力，只能給尚雯2880個(gè)口罩。

　　剛剛協(xié)調(diào)好口罩的事情，原本聯(lián)系好的45個(gè)測(cè)溫儀，卻因?yàn)橘u方市場(chǎng)的原因出了變故，尚雯當(dāng)時(shí)情緒很激動(dòng)，沖到其中一家藥店經(jīng)理面前質(zhì)問：“你知道在飛機(jī)上一旦一個(gè)人被感染，就將有幾百人面臨極大的風(fēng)險(xiǎn)嗎?”她幾經(jīng)周轉(zhuǎn)，終于拿到45個(gè)測(cè)溫儀，“一路上，我的眼淚控制不住地往下流，自己也說不清是委屈還是為同事著急，哭過之后，我連夜將測(cè)溫儀運(yùn)回公司并緊急配上機(jī)上應(yīng)急醫(yī)療箱。”

　　由于疫情日益嚴(yán)峻，在2880個(gè)口罩該發(fā)貨的早上，尚雯突然收到廠家不能發(fā)貨的信息，她心急如焚。那天早上，尚雯不知道和廠家打了多少電話，反反復(fù)復(fù)地核實(shí)，反反復(fù)復(fù)地叮囑，反反復(fù)復(fù)地確認(rèn)，直到廠家說貨物已經(jīng)發(fā)走，她才精疲力盡地坐下來。尚雯說：“同事形容我一早上就像熱鍋上的螞蟻。但那天，卻是我這段時(shí)間以來最有成就感、最想開心的一天，只因?yàn)槲易屇?880個(gè)口罩順利地郵寄出來。”

　　疫情到后面拼的就是物資儲(chǔ)備，而供應(yīng)商基本都是夜里拉貨到重慶，夜晚也就成了尚雯和口罩、酒精、手套供應(yīng)商“談生意”的時(shí)間，困了就枕在手機(jī)上睡一會(huì)兒，生怕后半夜睡熟了錯(cuò)過拉貨的信息。白天的工作又千頭萬緒，身體的疲乏、心理的焦慮讓尚雯壓力很大，但是她告訴自己必須要穩(wěn)住，作為航衛(wèi)室的醫(yī)生，只有自己穩(wěn)住，大家才會(huì)心安。

　　從大年三十到初九，尚雯10天沒有回家，每個(gè)同事也都像上緊的發(fā)條，時(shí)刻都有要忙碌的事情。有一天下午，難得片刻的寧靜，值班室里兩個(gè)醫(yī)生靠在沙發(fā)背上疲倦地小憩，尚雯回憶那一刻，動(dòng)情地說道：“淚水再次涌出我的眼眶，我看到了整個(gè)團(tuán)隊(duì)往日不易顯見的堅(jiān)韌和團(tuán)結(jié)，也感受到了大家的堅(jiān)定和執(zhí)著。我會(huì)盡力做好自己該做的事情，守好我的崗位，保護(hù)好同事，讓自己成為同事溫暖且堅(jiān)固的后方。”

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