7月27日，在三亞飛往上海FM9538航班上，有一名“特殊旅客”，這名旅客脊椎骨折、脊髓損傷，無法正常乘機(jī)，只能躺在擔(dān)架上運(yùn)送，海航集團(tuán)旗下三亞鳳凰國際機(jī)場(以下簡稱“三亞機(jī)場”)接到保障任務(wù)后，與駐場單位及相關(guān)航空公司等單位多方聯(lián)動，保障該名擔(dān)架旅客由三亞機(jī)場乘機(jī)出港，經(jīng)歷3個小時的高空飛行，順利抵達(dá)上海虹橋機(jī)場。

　　7月25日，三亞機(jī)場接到東方航空的緊急通知，27日將有一名擔(dān)架旅客乘坐上海航空航班從三亞飛往上海，請機(jī)場方面做好相關(guān)保障工作。接到通知后，三亞機(jī)場立即與病人家屬及同行的醫(yī)療組取得聯(lián)系，溝通運(yùn)送、登機(jī)等保障事宜。據(jù)了解，該名擔(dān)架旅客因病情嚴(yán)重，需緊急轉(zhuǎn)送回上海接受進(jìn)一步治療。由于擔(dān)架旅客運(yùn)輸流程復(fù)雜，保障過程涉及旅客醫(yī)療護(hù)理、擔(dān)架裝卸、座位安裝等多個工作環(huán)節(jié)，三亞機(jī)場根據(jù)醫(yī)療預(yù)案進(jìn)行了工作部署，在生產(chǎn)保障會議上明確保障程序以及各現(xiàn)場保障部門的任務(wù)工作，協(xié)調(diào)安排人員車輛，確認(rèn)服務(wù)流程細(xì)節(jié)，為擔(dān)架旅客開通快速出港的綠色通道。

　　待一切準(zhǔn)備就緒，27日上午10時許，擔(dān)架旅客到達(dá)三亞機(jī)場，運(yùn)送患者的機(jī)場急救車輛由通道進(jìn)入停機(jī)坪，在與機(jī)組人員進(jìn)行了快速交流后，機(jī)場醫(yī)護(hù)和地面工作人員將擔(dān)架上的患病旅客平穩(wěn)地從急救車輛抬出，為防止擔(dān)架在搬運(yùn)過程中出現(xiàn)晃動而使旅客感到不適，整個搬運(yùn)過程中，擔(dān)架必須始終保持在一個水平面上移動，抬送擔(dān)架的工作人員一同使勁，仔細(xì)挪著腳步，將擔(dān)架旅客穩(wěn)妥地抬到艙門口，在醫(yī)護(hù)人員的護(hù)理下，工作人員有條不紊地進(jìn)行各項(xiàng)操作，在大家的默契配合下，很快解決了艙門處拐角狹小、客梯車傾斜角度大等情況，將旅客平穩(wěn)地放置在客艙內(nèi)預(yù)設(shè)位置并固定妥當(dāng)。在與航班乘務(wù)長完成保障交接后，12：45，F(xiàn)M9538航班順利起飛。

　　三亞機(jī)場通過各保障部門的緊密合作，順利完成了此次擔(dān)架旅客的保障工作，不僅體現(xiàn)了三亞機(jī)場各保障部門在遇到特殊任務(wù)時團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，更為擔(dān)架旅客開啟了一條綠色通道，彰顯三亞機(jī)場勇?lián)�社會�?zé)任的使命。

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