隨著各地中小學(xué)校陸續(xù)放暑假以及跨省旅游相關(guān)政策逐步恢復(fù)，七月份南航在廣州樞紐迎來(lái)無(wú)陪兒童出行高峰。7月1日至31日，南航廣州樞紐共保障國(guó)內(nèi)航班進(jìn)出港無(wú)陪兒童超過(guò)2700人，其中出港航班1500余人、進(jìn)港航班近1200人，單日最高峰累計(jì)保障國(guó)內(nèi)進(jìn)出港無(wú)陪兒童達(dá)202人。

　　南航廣州樞紐迎來(lái)無(wú)陪兒童出行高峰

　　據(jù)了解，由于今年廣東省中小學(xué)生暑期放假時(shí)間推遲，南航在廣州樞紐的無(wú)陪兒童出行高峰主要集中在7月19日至26日，無(wú)陪兒童出港的目的地主要包括重慶、西安、鄭州、成都、南充等城市。

　　7月31日，記者在廣州白云機(jī)場(chǎng)T2航站樓出發(fā)廳看到，在南航的D20-22國(guó)內(nèi)特殊旅客服務(wù)柜臺(tái)前，絡(luò)繹不絕有家長(zhǎng)帶著小朋友前來(lái)辦理“無(wú)陪兒童服務(wù)”。

　　一名準(zhǔn)備乘坐南航CZ5349前往鄭州的小朋友非常興奮，和父母告別后就背著書(shū)包，在南航工作人員的帶領(lǐng)下，出發(fā)去安檢、登機(jī)。

　　其家長(zhǎng)告訴記者，因?yàn)楣ぷ鞣泵Γ瑸楹⒆由暾?qǐng)了無(wú)陪兒童服務(wù)，讓孩子一個(gè)人飛過(guò)去和爺爺奶奶過(guò)暑假，由于乘機(jī)過(guò)程全程有人陪同，家長(zhǎng)也都非常放心。

　　“親和精細(xì)”服務(wù)讓家長(zhǎng)放心

　　據(jù)了解，南航自6月正式啟動(dòng)大服務(wù)建設(shè)工作以來(lái)，以“親和精細(xì)”為服務(wù)定位，致力于打造同時(shí)符合國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)、體現(xiàn)中華文化元素，又兼具南航特色的一流服務(wù)品牌，使旅客享受從出行規(guī)劃、機(jī)票訂購(gòu)、前往機(jī)場(chǎng)到抵達(dá)目的地的全流程、規(guī)范化、一致性的服務(wù)體驗(yàn)，擁有更多獲得感、幸福感、安全感。

　　“親和精細(xì)”的服務(wù)理念也深刻地融入和貫穿到“無(wú)陪兒童服務(wù)”的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)中，記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，南航為無(wú)陪兒童提供服務(wù)的國(guó)內(nèi)“特殊旅客服務(wù)”柜臺(tái)，比普通的柜臺(tái)矮30厘米。90厘米高的臺(tái)面，剛好適合孩子們的身高，既人性化又溫馨。

　　此外，南航在值機(jī)柜臺(tái)、特服旅客休息區(qū)、登機(jī)口等多個(gè)環(huán)節(jié)都提供免洗手消毒用品，嚴(yán)格執(zhí)行測(cè)溫及手部消毒等防護(hù)工作。在特服旅客休息區(qū)，也會(huì)提供已消毒的玩具和書(shū)籍，陪伴小朋友度過(guò)安心快樂(lè)的候機(jī)時(shí)光。

　　南航地服部國(guó)內(nèi)值機(jī)值班主任馮加艷告訴記者，“為做好暑運(yùn)旺季無(wú)陪兒童的服務(wù)保障，我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)加派志愿者全程指引，做好無(wú)陪兒童個(gè)人防護(hù)，全程落實(shí)疫情防控工作要求，讓家長(zhǎng)安心、放心。”

　　無(wú)陪兒童服務(wù)需提前預(yù)約

　　南航溫馨提示，“無(wú)成人陪伴兒童服務(wù)”是南航為5周歲(含)以上、12周歲以下的兒童免費(fèi)提供的服務(wù)，家長(zhǎng)需要提前48小時(shí)以上，通過(guò)南航客服熱線95539、南航官方APP、南航直屬營(yíng)業(yè)部等途徑申請(qǐng)。

　　目前，南航國(guó)內(nèi)航班(不包含港澳臺(tái)地區(qū)航班)已恢復(fù)受理無(wú)成人陪伴兒童、無(wú)成人陪伴青少年、各類老人服務(wù)、小動(dòng)物托運(yùn)服務(wù)的申請(qǐng)，受疫情影響的部分地區(qū)的進(jìn)出港航班除外。

　　此外，由于每個(gè)航班執(zhí)飛機(jī)型不同，能接收的無(wú)陪兒童數(shù)量有不同的限制，有需要的旅客盡早申請(qǐng)。為避免誤機(jī)，建議家長(zhǎng)在出發(fā)前再次檢查是否攜帶證件及其有效期，提前2小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理手續(xù)，做好安全提示，為小朋友準(zhǔn)備備用口罩，同時(shí)避免攜帶過(guò)多隨身行李，盡量輕松出行。

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