航站樓內新增“金牛賀歲”的新年主題景觀凸顯人文營造濃濃年味(金杰妮/攝)

        2021年春運于1月28日拉開帷幕，大興機場高度重視春運保障工作，成立大興機場春運保障領導小組，精心謀劃，提前部署，制定疫情防控和春運保障的工作方案，做好各項防疫、旅客服務安排，確保為旅客提供安全、高效、便捷的春運出行體驗。

　　2021年春運自1月28日開始，3月8日結束，共計40天。2020年春運相比2019年錯后18天，客流將呈現整體低位的特點。受疫情影響，大興機場目前日均航班不到300架次，日均客流量在2-3萬人次。據機場運行相關負責人介紹，因疫情期間倡導市民群眾在京過年、非必要不出京等多重因素疊加，春運期間預計大興機場整體處于低位運行，春節假期客流量會出現波動性起伏，春節后根據疫情影響可能出現客流量快速增長。此外，針對降雪、大霧等特殊天氣，進一步優化協調機制，全面做好航班延誤的各項預案，確保告知信息暢通和物資供給充足。

　　嚴守測溫掃碼陣線。春運期間，大興機場將繼續加強查碼、測溫工作，全力打造以“全、準、快、優”為標準的查驗測溫通道，所有進入航站樓人員須配合查驗北京健康寶并進行無感測溫，“北京健康寶”顯示狀態為“未見異常”、體溫檢測未見異常方可進入航站樓，同時加強入樓無碼旅客行程核驗，強化識別具有中高風險地區出行史的旅客，旅客在辦理乘機手續時，航司也將根據目的站防疫政策要求核檢健康信息。

　　加強消毒營造安全出行環境。對值機區、電梯轎廂、登機口區域、行李提取廳、停車樓等旅客高頻接觸的區域進行重點消毒，對手推車扶手、嬰兒車等旅客頻繁接觸的區域執行“一客一消”，衛生間、柜臺等重點區域每2小時一消毒，對中高風險地區進港航班執行一航班一監控、一航班一消毒的防疫措施。航站樓內重點區域采取全新風模式運行，對空調系統機組進行每日消殺。建立常態化環境采樣檢測機制，加密采樣點位，采樣范圍涵蓋航站樓、商業店面、機坪擺渡車、停車樓、城市航站樓、貨運區等多個點位，目前檢測結果均為陰性。

　　真情助老服務老年旅客順暢出行。大興機場春運期間將更加聚焦老年旅客出行服務。老年旅客通過航站樓入口測溫查碼通道時，如遇到無碼、無微信、持老年機通行等問題，在現場工作人員將協助完成查驗，并可從“愛心通道”快速通行。針對老年旅客群體，大興機場推出“興心相印”特殊旅客關愛服務產品，可根據旅客個性化需求提供全流程愛心陪伴或“愛心手環”自助出行幫扶服務。餐飲、商貿等商業店面及機場巴士站點均支持現金支付和憑證打印。大興機場在東航、南航、中聯航等航空公司值機柜臺均設有“愛心柜臺”或“特殊旅客服務柜臺”，老年旅客可以在此通過人工辦理乘機手續。通過安檢時，國內三處安檢現場也均設置有“愛心通道”，老年旅客可由“愛心通道”快速過檢，避免因排隊造成的不便。航站樓內也設有多處自助輪椅收納柜，方便老年旅客自取使用，免費電瓶車服務也可為老年旅客提供服務，保障老年旅客無憂出行。

　　強化服務措施便捷旅客出行。春運期間，大興機場將積極推進“無紙化”出行服務，旅客乘機僅憑借有效購票證件，便可完成值機、行李托運、安檢、登機等全部乘機環節，“無紙化出行”既可以實現高效、快速出行，又可以減少疫情期間旅客與他人的近距離接觸。同時，大興機場適時增加96158服務熱線座席及APP、小程序等在線渠道工作人員，及時解答旅客問詢信息，保障旅客順利出行。此外，大興機場大力推廣無接觸服務措施，并已完成扶手帶智能消殺裝置、手推車紫外線消毒等14項工作助力旅客智慧出行。

　　商業店面嚴把質量、防疫關。大興機場商業店面嚴格履行同城同質同價、明廚亮灶、就餐區域提供充電設施等服務承諾，春運期間將提前做好商品、餐食的儲備工作，嚴把食品安全質量關。嚴格把控餐飲店面和酒店餐廳冷鏈原料，對從事冷鏈食品加工的人員每周進行一次核酸檢測，店面和操作間每周進行一次環境核酸檢測。針對早航班旅客，部分餐飲店面做好早餐供應，部分便利店面、餐飲店面也將設夜航餐飲服務，為晚航班旅客提供“深夜食堂”，讓旅客在大興機場的春運旅途中，放心食、安心買。

　　公共交通強化協同聯動。春運期間，大興機場將根據春運期間航班時刻分布情況，增加機場巴士夜間備車備人數量，遇出租車及機場大巴運力不足時，及時協調備用資源，滿足旅客運輸需要。旅客存在大面積滯留風險時，啟動大興機場運輸協調應急會商機制，協調地鐵大興機場線啟動延時增班服務，確保旅客平安有序抵離。

　　凸顯人文營造濃濃年味。航站樓內新增“金牛賀歲”的新年主題景觀營造喜慶祥和的春節氣氛，扶梯、步梯上張貼“鳳凰展翅翱翔、2021新年快樂”的“有鳳來儀”主題玻璃貼，開放“國寶之窗”、“光影之旅”等展館，讓旅客在旅途中不僅能感悟中國傳統文化，也可以體驗到多媒體數字技術打造的沉浸式互動空間，提升旅途體驗。同時，大興機場新增《步步高》《恭喜恭喜》《歡樂中國年》等旅客耳熟能詳的30首新年曲目，在航站樓進行循環播放，通過搭配歡快輕松、喜慶旋律的背景音樂，烘托春節節日氣氛，讓旅客在回家途中感受到濃濃年味

　　人物同防確保貨運防控零失誤。大興機場貨運區入口統一采用自動測溫裝置進行體溫檢測，并進行掃碼登記，進入貨運區的所有人員均須佩戴KN95或N95口罩，貨運區操作人員須進行防護穿戴。目前，大興機場貨運區工作人員每周進行一次核酸檢測及環境采樣，檢測結果均為陰性。

　　抓細落實員工防控措施。大興機場一線與旅客近距離接觸的崗位，嚴格落實一級防護措施，為一線工作人員配備N95口罩、一次性橡膠手套、防護面罩等防疫用品，做好員工個人防護。同時，四次組織機場員工、駐場單位及服務商開展核酸檢測，檢測結果均為陰性。大興機場協助政府推進疫苗接種工作。目前，大興機場、駐場單位及服務商約1.2萬余名員工已完成第一針接種，春節前將完成第二針接種工作。

　　嚴守安全底線不放松。為確保春運運輸安全，強化安全底線，大興機場通過聚焦飛行區圍界、航空器、設施設備安全等，深入開展安全隱患排查整治。春運前夕，大興機場細化完善各類應急預案，加強對各類易燃易爆品、危險品，特別是煙花爆竹等的安全檢查，排查火災隱患，及時檢查設備設施的完好性、可靠性，以“安全隱患零容忍”的態度和作風，提前識別各類安全風險及隱患。同時，加強各項應急演練，提高員工的安全風險意識，強化員工異常行為識別技巧，遇有突發情況時，能夠迅速反應及時處置，確保春運期間旅客出行安全。

　　關愛員工倡導就地過年。大興機場積極響應中央和上級號召，提前部署員工過節安排，制定就地過年員工保障方案，招募“春節服務隊”，以專班專人抓好各項員工關愛工作落地落實。結合送溫暖活動，大興機場在嚴格執行疫情防控標準的情況下，安排除夕晚餐、一線送餃子、美食節等活動，春節7天在食堂不間斷供應地方菜，年味十足。值得一提的是，大興機場借助黨建相關平臺面向機場范圍內各駐場單位“就地過節”員工推出云拜年、微活動等形式多樣過節活動，傳承中華傳統文化，謳歌民航人在一線守護旅客平安出行的愛崗敬業精神，讓就地過年更有溫度。

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